Les travailleurs font plus confiance aux robots et à l'IA que leurs responsables, selon la deuxième étude annuelle d'AI au travail menée par Oracle et Future Workplace.
Pour compiler l’étude, les deux entreprises ont interrogé 8 370 employés, gestionnaires et responsables des ressources humaines dans 10 pays, afin de découvrir que l’IA avait modifié la relation entre les personnes et la technologie sur le lieu de travail et remodelait le rôle que les équipes et les gestionnaires des ressources humaines devaient jouer en matière de gestion. attirer, retenir et développer les talents.
Contrairement aux craintes courantes selon lesquelles AI et les robots vont occuper des postes de travail, l'étude AI at Work a révélé que les employés, les responsables et les responsables des ressources humaines du monde entier signalaient une adoption accrue de l'IA sur le lieu de travail et que beaucoup accueillaient avec enthousiasme la nouvelle technologie.
L'IA gagne en importance sur les lieux de travail, 50% des travailleurs utilisant actuellement une forme quelconque d'IA au travail, contre seulement 32% l'année dernière. Les travailleurs en Chine (77%) et en Inde (78%) ont adopté l'IA plus de deux fois plus que ceux de France (32%) et du Japon (29%). Cependant, l'étude a également révélé que les hommes avaient une vision plus positive de l'IA sur le lieu de travail que les femmes avec 32% de travailleurs masculins optimistes par rapport à 23% de femmes.
Sommaire
À qui faire confiance?
L'adoption accrue de l'intelligence artificielle au travail a un impact significatif sur la manière dont les employés interagissent avec leurs managers. Par conséquent, le rôle traditionnel des équipes RH et des managers évolue.
Parmi les personnes interrogées, 64% ont déclaré qu'elles feraient davantage confiance à un robot qu'à leur responsable et la moitié ont même fait appel à un robot plutôt qu'à leur responsable. En Inde (89%) et en Chine (88%), les robots font le plus confiance aux robots, suivis de Singapour (83%), du Brésil (78%), du Japon (76%), des EAU (74%), les États-Unis (57%), le Royaume-Uni (54%) et la France (56%). Encore une fois cependant, plus d'hommes (56%) que de femmes (44%) se sont tournés vers l'IA par le biais de leurs gestionnaires.
Lorsqu'on leur a demandé ce que les robots et l'IA pouvaient faire mieux que leurs gestionnaires, les répondants ont déclaré que les robots fournissaient mieux des informations impartiales (26%), respectaient les horaires de travail (34%), résolvaient les problèmes (29%) et géraient un budget (26%). Toutefois, les travailleurs ont déclaré que les gestionnaires comprennent toujours mieux leurs sentiments, les encadrent et créent une culture de travail.
La vice-présidente exécutive du groupe d’entreprises de gestion du capital humain chez Oracle, Emily He, a expliqué:
«Les dernières avancées en matière de machine learning et d'intelligence artificielle se répandent rapidement, entraînant un changement radical dans la manière dont les gens du monde entier interagissent avec la technologie et leurs équipes. Comme le montre cette étude, la relation entre l’homme et les machines est en train d’être redéfinie au travail, et il n’existe pas d’approche universelle pour la gestion de ce changement. Les organisations doivent plutôt s'associer à leur organisation des ressources humaines pour personnaliser l'approche de mise en œuvre de l'IA au travail afin de répondre aux attentes changeantes de leurs équipes à travers le monde. »
