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Smartphones et Tablettes

Les utilisateurs d'iPad Pro se plaignent toujours de problèmes d'écran de longue date

Certains utilisateurs d'iPad Pro signalent ce qui semble être à la fois des problèmes de longue date et très frustrants avec l'écran de la tablette.

Les problèmes semblent affecter plusieurs modèles d'iPad Pro différents, y compris les versions 11 et 12,9 pouces de l'iPad Pro 2018, et les versions 10,5 et 12,9 pouces de l'iPad Pro 2017 (via MacRumors).

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Les utilisateurs concernés ont consulté les forums en ligne et les communautés d'assistance Apple pour signaler tout ou partie des problèmes suivants:

  • l'iPad Pro répond par intermittence au toucher, ou échoue complètement
  • Écran bégayant lors du défilement

Les problèmes ne semblent pas nouveaux, certains rapports remontant à presque un an. Cependant, les gens s'entassent toujours sur d'anciens fils de réclamation pour dire qu'ils ont rencontré ou connaissent des problèmes très similaires.

Pire encore, les utilisateurs concernés affirment que les problèmes ont tendance à apparaître complètement au hasard, au point qu'ils n'ont pas réussi à les dupliquer lorsqu'ils ont amené leur iPad Pro dans un Apple Store.

Et encore plus ennuyeux, certains de ceux qui prétendent avoir reçu un iPad Pro de remplacement par Apple ont déclaré que leur nouveau modèle souffre des mêmes problèmes.

Voici une telle plainte, publiée sur la communauté d'assistance Apple par kissaragi le 19 mai 2018:

«J'ai acheté un iPad Pro 2017 12,9 pouces il y a environ 6 mois et depuis le premier jour, j'ai du mal à ce que l'écran ne réponde pas au toucher par intermittence. Il cessera aléatoirement de répondre à mon toucher pendant entre 1 et 30 secondes avant de revenir, c'est plus visible lorsque vous tapez des lettres ou des mots entiers seront manqués, ce qui est exaspérant. Le bouton d'accueil répond toujours et fait généralement fonctionner à nouveau. J'ai également constaté que la désactivation du Bluetooth empêche que cela se produise assez souvent, mais cela se produit toujours (c'est arrivé plusieurs fois en tapant ce message). L'Apple Pencil semble toujours fonctionner, ce ne sont que des touches qui arrêtent de faire quoi que ce soit.

«J'espérais toujours qu'une mise à jour résoudrait le problème, mais rien n'a encore changé. J'adore l'iPad, mais ce problème est inacceptable pour un équipement aussi cher et me rend dingue maintenant. J'ai essayé d'effacer et de restaurer deux fois sans effet. Je garde également l'écran aussi propre que possible. »

En savoir plus: Meilleur iPad

Au cours des deux derniers jours seulement, ce fil a attiré sept autres commentaires des utilisateurs.

On ne sait pas exactement ce qui cause les problèmes, mais si vous avez été touché, nous vous recommandons d'amener votre iPad Pro dans un Apple Store.

Avez-vous rencontré des problèmes similaires avec votre iPad Pro? Avez-vous résolu les problèmes? Partagez votre histoire avec nous sur Twitter @TrustedReviews.

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