"Nous voulons que tout soit fait correctement" – Apple défend la position de remplacement de la batterie d'un iPhone

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Apple a défendu sa position en ce qui concerne le remplacement de la batterie d'un iPhone tiers, après qu'un rapport ait révélé que la société limitait l'accès à la fonctionnalité iOS Battery Health.

La semaine dernière, iFixit a souligné une nouvelle pratique qui disait aux utilisateurs d'iPhone que leur batterie avait besoin d'être réparée si elle avait une batterie non officielle. ou une batterie officielle installée en dehors de l'écosystème de réparation Apple.

Si votre iPhone XS, XS Max et XR répondent à l'un de ces critères, vous serez averti que la batterie ne peut pas être vérifiée lors de la visite de la section État de la batterie des paramètres iOS, sans donner d'informations sur son état actuel.

À présent, la société a admis que cette pratique était utilisée sur des combinés 2018 et avait déclaré que c'était fait dans le souci de la sécurité des clients. Cela suggère que c’est là pour rester.

Dans une déclaration à iMore, le fabricant d’iPhone a écrit: «Nous prenons très au sérieux la sécurité de nos clients et souhaitons nous assurer que le remplacement de la batterie est effectué correctement. Il existe maintenant plus de 1 800 fournisseurs de services agréés Apple aux États-Unis, ce qui permet à nos clients d'avoir un accès encore plus pratique à des réparations de qualité.

«L'année dernière, nous avons introduit une nouvelle fonctionnalité pour informer les clients si nous ne pouvions pas vérifier qu'une nouvelle batterie authentique avait été installée par un technicien certifié à la suite du processus de réparation Apple. Ces informations sont là pour aider à protéger nos clients des batteries endommagées, de mauvaise qualité ou usées, susceptibles de poser des problèmes de sécurité ou de performances. Cette notification n’a aucune incidence sur la capacité du client à utiliser le téléphone après une réparation non autorisée. "

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Identifié à l'origine par la chaîne YouTube The Art of Repair le mois dernier, le problème soulevé par les préoccupations d'Apple visait à mettre un terme aux réparations effectuées par des tierces parties sur les batteries de l'iPhone et à les conserver au sein de ses propres canaux Apple Store et Fournisseur de services agréé.

La société avait précédemment assoupli sa position en ce qui concerne la réparation des iPhones avec des batteries tierces. Aucun nettoyage supplémentaire n’invalidait la garantie. Cependant, il semble maintenant que Apple cherche avant tout à s’assurer que c’est le seul à réparer.

Il est peu probable que cela plaise aux réparateurs automatiques et aux avocats du choix, mais il est difficile de contester la manière dont Apple a défini le débat sur la sécurité. En cas d’incident de surchauffe lié à la batterie, il est probable que Apple serait en ligne pour la flak plutôt que pour l’utilisateur ou le tiers.

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