Une nouvelle année signifie de nouveaux frais d’itinérance. À partir de la fin de ce mois, Vodafone obligera de nombreux clients à payer plus pour appeler, envoyer des SMS et utiliser Internet lorsqu’ils voyagent en Europe. Mais ce n’est pas le seul réseau mobile à augmenter les prix ; EE et Three suivront dans les semaines et les mois à venir.
Les fournisseurs vous factureront jusqu’à 2 £ par jour pour rester connecté sur le continent. Le dernier des «quatre grands» réseaux, O2, a confirmé qu’il ne rapporterait pas de frais, mais il a réduit la quantité de données que les clients peuvent utiliser à l’étranger.
Les termes exacts varient d’un réseau à l’autre, mais vous pouvez voir comment vous serez affecté ici.
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Pourquoi les frais d’itinérance reviennent-ils ?
Les frais d’itinérance étaient monnaie courante. En 2007, il fallait payer 50 pence la minute pour appeler chez soi depuis l’Espagne. Même une utilisation modérée de votre téléphone portable pendant une pause de deux semaines pourrait coûter 100 £, les gros titres présentant régulièrement des histoires d’horreur de vacanciers accumulant des factures plus chères que tout leur voyage.
En 2017, l’Union européenne (UE) a interdit cette pratique, obligeant tous les réseaux mobiles à facturer le même prix au sein des États membres. Cela s’appliquait également aux Britanniques à l’étranger et aux citoyens de l’UE au Royaume-Uni. Ensuite, le Brexit a signifié que le Royaume-Uni a renoncé à son adhésion.
L’accord commercial post-Brexit stipule que le Royaume-Uni et l’UE « s’efforceront de coopérer pour promouvoir des tarifs transparents et raisonnables pour l’itinérance mobile internationale ».
Cependant, il n’inclut aucune protection contraignante des consommateurs, laissant les réseaux mobiles libres d’ajouter des frais une fois de plus.
C’est quelque chose que la plupart des réseaux ont dit ne se produirait pas. « A la fin de la période de transition du Brexit en décembre 2020, tous les principaux fournisseurs de réseaux mobiles britanniques ont promis qu’ils » n’avaient aucune intention « de répercuter les coûts des tarifs de gros européens sur les consommateurs », a déclaré Ernest Doku, expert en téléphonie mobile chez Uswitch. com.
En fin de compte, la perspective s’est avérée trop tentante. EE a annoncé qu’elle ramènerait les accusations moins de six mois plus tard. « Comme c’est souvent le cas, une fois qu’un fournisseur change de cap, plusieurs autres suivront », a ajouté Doku.
Que paient les frais d’itinérance ?
Les frais d’itinérance aident à couvrir le coût de ce que les fournisseurs de téléphonie mobile britanniques doivent payer aux opérateurs locaux pour utiliser leur réseau lorsque vous êtes à l’étranger. L’utilisation de 20 à 25 Go de données en itinérance dans l’UE leur coûte généralement 75 € (63 £), selon l’analyse d’Enders.
Ces coûts augmentent cependant. Un porte-parole de Vodafone a déclaré à TechRadar : « Les accords d’itinérance conclus depuis que nous avons quitté l’UE nous coûtent plus cher que ceux conclus à la suite du règlement de 2017 ».
Ils ont ajouté : « Comme de nombreuses autres industries, nous sommes confrontés à une augmentation des coûts de l’énergie, du personnel, de la logistique et du transport. Contrairement à de nombreuses autres industries, nous avons également des coûts du régulateur – qui a choisi de maintenir des frais de licence de plusieurs millions de livres pour l’utilisation du spectre – et du gouvernement, qui nous a obligés à apporter des changements importants et coûteux à notre chaîne d’approvisionnement.
Cependant, il convient de noter que tous les plus grands fournisseurs de téléphonie mobile du Royaume-Uni appartiennent à des sociétés multinationales. Par exemple, Vodafone UK fait partie du top 10 mondial des télécoms, opérant dans 21 autres pays, dont plus de la moitié en Europe.
Ainsi, tous les appels ou messages que vous envoyez via ces services frères ne leur coûtent en fait rien par rapport au ferroutage sur des réseaux tiers.
Comment cela affecte-t-il vos prochaines vacances ?
Ces nouveaux frais d’itinérance sont bien loin des montants démesurés que les réseaux facturaient auparavant. Le gouvernement a également mis en place des règles, notamment le plafonnement des frais d’itinérance à 45 £ par mois.
De plus, les réseaux doivent vous demander d’accepter de dépenser plus – et ils sont obligés de vous alerter lorsque vous êtes à 80 % d’utilisation des données et à nouveau à 100 %, afin que vous ne manquiez pas de manière inattendue.
Les voyageurs fréquents peuvent également opter pour des forfaits spéciaux. Un porte-parole de Vodafone a déclaré: «L’itinérance inclusive fera toujours partie des plans sélectionnés. Pour l’itinérance en Europe, les clients peuvent choisir un forfait qui l’inclut, acheter un pass d’itinérance supplémentaire de 8 ou 15 jours pour l’équivalent de seulement 1 £ par jour, ou payer un tarif journalier de 2 £ par jour.
« Les clients pourront également définir leurs propres limites via notre Vodafone Spend Manager, qui peut être configuré gratuitement via l’application My Vodafone. »
Malgré cela, les experts pensent toujours que les frais d’itinérance auront un impact. « A court terme, la réintroduction des frais d’itinérance par certains réseaux pourrait inciter les voyageurs fréquents à se tourner vers un autre opérateur qui ne l’a pas encore fait », estime Ernest Doku.
« Les effets à long terme pourraient entraîner des changements de comportement en ce qui concerne les habitudes de voyage des consommateurs et les obliger davantage à envisager d’utiliser uniquement le Wi-Fi à l’étranger – en s’assurant qu’il est sûr et sécurisé lors de l’utilisation des services publics – ou même à éteindre complètement leur téléphone. »
Il n’a pas à être de cette façon, cependant. Le Brexit signifie que le gouvernement pourrait utiliser des accords commerciaux pour négocier des frais d’itinérance moins élevés dans le monde entier.
Sue Davies, laquelle ? Le responsable de la politique de protection des consommateurs, a déclaré à TechRadar : « Il est positif de voir cela inclus dans l’accord du Royaume-Uni avec la Norvège, l’Islande et le Liechtenstein. Le gouvernement devrait chercher à tirer parti de ce succès en obtenant des conditions similaires avec l’Union européenne et d’autres pays pour empêcher les voyageurs de faire face à des factures de téléphone plus élevées après un voyage à l’étranger.
