Riddle me this. Deux techniciens sont perdus dans un bois. L'un d'eux grimpe dans un arbre, regarde la position des étoiles et essaie de se rappeler ce que son père lui a appris. L'autre est assis sur une souche d'arbre, sort son smartphone et commence à étudier des ensembles de données agrégeant les traits de personnalité et les performances relatives de ceux qui se sont perdus dans les forêts sombres et ont réussi à les parcourir. Qui sort le premier du bois?
«C'est une énigme terrible, James» je vous entends pleurer. La réponse, bien sûr, est que ni l'un ni l'autre ne sortent. Les deux approchent le problème. Vous avez besoin d'une combinaison d'étoiles et d'écran de téléphone. Dans l'état actuel des choses, un gars sera à court de batterie ou gèlera à mort, et l'autre tombera de cet arbre.
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A propos de l'auteur
James Hodge, conseiller technique en chef, Splunk
Cela semble évident? Ce n'est pas le cas. La résolution de problèmes pour que vous puissiez ensuite agir, en temps réel et avec un avantage concurrentiel, n'est pas une mince affaire. Et apparemment, la suite C européenne le sait aussi. Nos recherches récentes ont tenté de déterminer dans quelle mesure les données parviennent à ces processus décisionnels critiques, et certains des résultats nous ont surpris.
Ce n'est un secret pour personne qu'il y a plus de données que jamais, surtout depuis l'avènement de services de cloud computing et stockage cloud pour le gérer. Décevant mais peut-être attendu, c'est que malgré cela, il est toujours utilisé pour regarder en arrière, pas en avant. Mais la vraie surprise a été l'image de pressions concrètes sur les décideurs commerciaux qui restreignent l'utilité des données. Nous ne parlons pas de déplacer les données d'entreprise hors des silos – bien que nous poussions cette leçon partout où nous le pouvons – mais d'un monde entier de capacités de données qui manquent, et pourquoi.
Donc, deux compétences clés que vous pouvez apprendre du besoin européen de C-suite si vous vous trouvez dans les bois.
1. Intuition + Data est une alliance et une opportunité manquantes
Parmi les personnes interrogées, plus de la moitié (53%) prennent une décision commerciale «critique» au moins une fois par jour. Lorsque nous avons demandé quels facteurs aidaient à prendre ces décisions, 52% ont classé les «recommandations de collègues» comme les plus utiles, 43% ont déclaré «répéter une approche précédemment réussie» et 47% ont dit «ressentir les tripes». Pourtant, 93% des personnes interrogées ont pu citer un défi commercial qui, selon eux, pourrait être résolu. Alors que se passe-t-il? Pourquoi ces données ne se transforment-elles pas en décisions et en opportunités?
Cela ne veut pas dire que les décisions commerciales sont aléatoires. À bien des égards, l'intuition et l'expérience agissent comme des données: notre cerveau traite d'immenses quantités d'informations à grande vitesse, en s'appuyant sur de nombreuses expériences accumulées. Donc, si vous êtes un chef scout, vous avez de bien meilleures chances de rester en vie. C'est juste que si vous êtes un chef scout avec une carte, vous êtes en meilleure forme.
Ce qui est clair, c'est qu'il y a encore du travail à faire pour adapter le même processus qui se produit avec l'intuition et la prise de décision aux données que nous proposons, et imiter le processus de prise de décision naturel.
2. La prise de décision prospective et l'utilisation spéculative des données est l'avenir
Un C-suiter anonyme participant à la recherche l'a bien dit quand il a déclaré: «Nous n'utilisons pas de machines pour nous amener à un niveau de prescription plus élevé, nous nous arrêtons aux diagnostics – en d'autres termes, les données de« problème » trouver «plutôt que« résoudre des problèmes »».
En septembre, lors de l'événement Splunk «The Beginning of Everything», Barack Obama savait également à quel point il était important pour les dirigeants de filtrer le bruit: «Vous devez créer un processus où vous avez la certitude que toutes les données disponibles ont été filtrées et triés. "
La suite C n'a pas besoin de plus de données, elle a besoin de données spécifiques qui alimentent des décisions en direct et tournées vers l'avenir. Deux cadres C-suite sur trois (66%) prennent des décisions critiques en moins de deux heures. Donc, si les données ne sont pas là en temps réel et pertinentes, elles ne font pas partie de la décision. En tant qu'industrie, nous devons en faire plus pour aider les entreprises à appliquer leurs propres données à tout ce qu'elles font, et utiliser l'analyse et la veille stratégique pour les transformer du diagnostic ou du remède commercial en développement des affaires.
Ce que nous faisons ici chez Splunk, c'est d’équiper nos clients pour avancer, car à chaque heure qui passe, les décisions importantes sont souvent prises sans données et les opportunités sont manquées.
Donc, dans le véritable esprit d'utiliser ces nouvelles données pour regarder en avant, je terminerai non pas avec une autre énigme, mais avec un aperçu. Quel sera le plus grand moteur pour faire passer les données du diagnostic à la spéculation?
Nous pensons que c'est la montée de la 5G, qui met les données en action d'une manière que nous n'avons pas encore vue. Partout, les dirigeants sont convaincus que le progrès commercial européen repose sur le déploiement d'infrastructures et de services 5G. Nous sommes à la veille de ce que la voiture a été pour le cheval. Donc, si nous allons devenir beaucoup plus rapides et plus performants, nous avons besoin que les données soient tournées vers l'avenir pour pouvoir suivre. Les entreprises qui le font bien prospéreront, car les pressions exercées sur les décisions d'aujourd'hui mettent clairement à l'épreuve nos environnements commerciaux. C'est le vieil adage de Darwin: ce n'est pas la plus rapide des espèces qui survivent, c'est la plus adaptable. Les meilleurs leaders sont ceux qui savent quoi faire quand ils ne savent pas quoi faire et recherchent la réponse aux bons endroits.
Donc, la prochaine fois que vous êtes sur le point de pénétrer en toute confiance dans le sous-bois de l'entreprise, procurez-vous un kit de randonnée approprié qui peut vous fournir toutes les données en temps réel dont vous avez besoin et n'oubliez pas de demander aux anciennes mains comment l'utiliser. Maintenant, où ai-je laissé mes chaussures de marche …
