En septembre 2019, Rain a lancé son forfait Unlimited Home 5G Premium, promettant des vitesses de téléchargement 5G «illimitées» et «ultra rapides» pour R999 par mois.
La société propose également un produit Unlimited Home 5G Standard moins cher avec des vitesses limitées à 30 Mbps et un streaming limité à 720p.
Le forfait haut de gamme s’adresse clairement aux personnes à la recherche d’un service sans limitation de vitesse ou de qualité de streaming.
Cependant, il est récemment apparu qu’un étranglement pouvait se produire sur ses produits 5G haut de gamme.
La pluie nie l’étranglement.
En réponse aux allégations de limitation de la vitesse, Rain a déclaré qu’il ne limitait pas les vitesses des routeurs attribués aux clients.
Rain a déclaré à MyBroadband que son réseau était géré pour garantir que tous les clients vivaient des expériences positives en fonction de leur sélection de produits.
Le chef des réseaux et des opérations de la société a déclaré qu’il avait personnellement communiqué avec le client au sujet du problème et avait identifié un changement des conditions radio comme la cause première.
Rain a expliqué: « Cela est dû à la topographie de la région et pourrait être le résultat de la création de nouveaux sites 5G dans la région. »
«Dans les prochaines 24 heures, une équipe d’ingénieurs seniors sera envoyée pour une enquête plus approfondie et une vérification de l’installation.»
Rain n’a pas répondu directement à une question sur la vitesse maximale à laquelle les utilisateurs du forfait Unlimited 5G Premium devraient s’attendre.
Le site Web de Rain indiquait initialement que le service fournirait des vitesses allant jusqu’à 700 Mbps, mais ce chiffre a ensuite été réduit à 200 Mbps.
Cependant, depuis la mise à jour la plus récente de son site Web plus tôt cette année, Rain ne fournit plus de chiffres réels pour les vitesses attendues, indiquant simplement que les utilisateurs peuvent s’attendre à des vitesses «ultra-rapides».
