Samsung reconnaît les failles du Galaxy Note 20 Ultra soulevées par certains propriétaires

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La date de sortie du Samsung Galaxy Note 20 Ultra vient de passer et certains utilisateurs ont déjà signalé des problèmes avec le smartphone sous la forme de déformations de bosse de l'appareil photo.

Tel que rapporté par Sammobile, plus de 100 membres des forums numériques de Samsung se sont rendus sur le Web pour signaler les problèmes qu'ils ont remarqués avec les objectifs de l'appareil photo et les bosses à l'arrière du Galaxy Note 20 Ultra.

Les problèmes ont tendance à être la présence de poussière ou de condensation à l'intérieur des objectifs, ou des espaces entre les objectifs et le corps du téléphone, et de nombreuses images soulignent ces problèmes.

Il convient de noter que, selon le rapport de Sammobile, les problèmes n'ont été soulevés que par les utilisateurs en Corée du Sud jusqu'à présent – il n'est pas clair si le problème se limite aux unités dans le pays, ou si les gens dans d'autres régions l'ont également remarqué.

Nous avons contacté Samsung pour connaître son opinion sur le problème, et il nous a renvoyé un commentaire que nous avons publié dans son intégralité ci-dessous:

«Samsung s'est engagé à assurer la satisfaction des consommateurs et une expérience optimale sur les appareils Galaxy. Récemment, un nombre limité de rapports d'accumulation de brouillard à l'intérieur des caméras du Galaxy Note 20 Ultra a été signalé.

"Comme pour les lunettes de lecture et autres objets en verre, de la condensation peut se produire dans les smartphones résistants à l'eau lorsqu'ils sont exposés à un changement soudain de température."

Les téléphones de Samsung ont récemment un bilan un peu irrégulier – le Le Samsung Galaxy Fold a été retardé de plusieurs mois en raison de problèmes de durabilité, et le Galaxy S20 Ultra a eu un ou deux cas de bosses de caméra fracassantes, mais pas depuis le Samsung Galaxy Note 7, il n'y a pas eu de problèmes majeurs.

Note 20 propriétaires Ultra: les lacunes sont visibles

Après avoir initialement publié cette histoire, nous avons entendu plusieurs propriétaires de Note 20 Ultra qui ont vu ces écarts entre les objectifs et le boîtier de l'appareil photo. Un propriétaire basé aux États-Unis, Joel Novotny, a acheté le téléphone directement sur le site Web de Samsung en tant que version de 512 Go déverrouillée à utiliser avec le transporteur de son choix, et a déjà trouvé de la poussière au milieu des caméras arrière.

(Crédit d'image: Joel Novotny)

La poussière – certes difficile à voir sur la photo, mais juste sur le côté de l'objectif dans le boîtier – n'a pas eu d'impact sur les photos prises par le téléphone. Mais Novotny est toujours naturellement frustré que de la poussière se soit infiltrée dans un téléphone pour lequel il avait tant payé (1449 $ aux États-Unis, 1279 £ / 2199 AU $ ailleurs), et il craint que les performances futures soient affectées. Après une inspection minutieuse de son téléphone, il a noté que la tentative de Samsung de rendre symétriques les trois découpes de la caméra arrière signifiait que les deux caméras supérieures ne rentrent tout simplement pas dans leur boîtier.

Est-ce le nouveau Samsung Galaxy Note 7?

Le Galaxy Note 7 avait un problème dans lequel sa batterie a pris feu, provoquant deux rappels majeurs avant que le problème ne soit résolu – il est devenu un événement bien connu même pour les personnes qui ne sont pas fans de smartphones.

Le problème du Galaxy Note 20 Ultra n'est pas aussi grave, et vous ne devriez pas vous inquiéter d'en être autour d'un – en fait, comme l'indique notre examen du Galaxy Note 20 Ultra, nous vous recommandons de prendre le téléphone.

Selon le rapport Sammobile, environ 100 personnes et plus ont mentionné des problèmes avec leur téléphone, ce qui est comparé à environ 780000 modèles de téléphones pré-commandés dans la région, selon une autre histoire de Sammobile. Donc, même si nous allions généreusement dire que 200 personnes ont souffert du problème, en supposant que certaines sont restées silencieuses ou ne l'ont pas remarqué, cela ne représente que 0,25% des unités qui se cassent.

Au moment de la rédaction de cet article, le téléphone n'est sorti que depuis environ un jour, nous ne pouvons donc pas dire avec certitude que le problème du Samsung Galaxy Note 20 Ultra n'est qu'un petit phénomène –
mais les preuves dont nous disposons jusqu'à présent ne nous inquiètent pas.

Si vous vivez en dehors de la Corée du Sud, possédez le Samsung Galaxy Note 20 Ultra et avez remarqué des problèmes similaires à ceux détaillés ci-dessus, faites-le nous savoir à news@techradar.com afin que nous puissions comprendre l'étendue de cette histoire.

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