Un bogue de Microsoft Teams interrompt les appels d’urgence sur Android – comment y remédier

Pour certaines personnes, l’utilisation de l’application Microsoft Teams mal-aimée est un inconvénient mineur et gênant pendant la journée de travail, mais pour certains utilisateurs malchanceux d’Android, cela peut être une question de vie ou de mort.

Google a confirmé qu’un bogue Microsoft Teams empêchait les utilisateurs d’appeler le 911 sur leurs appareils Android. Le problème a été initialement soulevé par un utilisateur de Pixel 3 sur Reddit qui a remarqué le problème lorsqu’il a tenté d’appeler une ambulance pour sa grand-mère malade.

« Mon téléphone s’est bloqué immédiatement après une sonnerie et je n’ai rien pu faire d’autre que cliquer sur des applications avec un appel téléphonique d’urgence en arrière-plan », a écrit u/KitchenPicture5849. « Tout cela pendant que le téléphone m’a informé qu’il avait envoyé ma position aux services d’urgence. Malheureusement, je ne pouvais pas dire à la personne à l’autre bout dans quel appartement j’étais, ni quelle était l’urgence réelle car j’étais incapable de parler à un humain.

Dans une réponse au message, Google a révélé qu’une « interaction involontaire entre l’application Microsoft Teams et le système d’exploitation Android sous-jacent » était responsable du problème et a informé les gens que la recherche d’un correctif était en cours. Il ne semble pas que le problème affecte les numéros d’urgence au-delà des États-Unis.

Google indique que le problème ne se produit que lorsque l’utilisateur n’est pas connecté au compte Teams, mais « par prudence » pour prendre une série de mesures afin d’éviter le problème. La société affirme que « Google et Microsoft accordent une grande priorité au problème ».

« Si vous avez téléchargé l’application Microsoft Teams, mais que vous n’êtes pas connecté, désinstallez et réinstallez l’application », écrit Google (via The Verge). « Bien que cela résolve le problème dans l’intervalle, une mise à jour de l’application Microsoft Teams est toujours nécessaire pour résoudre complètement le problème. »

Avez-vous rencontré un problème similaire avec votre téléphone Pixel ? Faites-nous savoir @trustedreviews sur Twitter.