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Ordinateurs et informatique

Virgin Media affirme qu’il n’ya pas de panne massive du haut débit – mais les clients ne sont pas d’accord.

Le service haut débit de Virgin Media serait en panne pour certains depuis le mardi 19 novembre tôt dans l’année, ce qui semble être une panne généralisée à travers le Royaume-Uni – bien que la société affirme que son service n’a pas été affecté et fonctionne normalement.

Comme le rapporte The Independent, Virgin Media a déclaré dans une déclaration: "Nos services large bande fonctionnent normalement – il n'y a pas de panne du haut débit national qui affecte notre réseau."

Cependant, plusieurs rapports en ligne sur des connexions Internet de Virgin Media sont en train de tomber, et sur Twitter, nous avons appris que des pannes se produisaient dès 4 heures ce matin.

En outre, Downdetector, un site qui surveille les périodes d’immobilisation les plus importantes, a observé une forte augmentation de 154 problèmes signalés par les utilisateurs de Virgin Media peu après minuit la nuit dernière.

Cela semble donc indiquer que les gremlins sont quelque part dans les travaux, et le fait que la page Web consacrée au statut de Virgin Media – qui fournit des informations sur les défaillances de la large bande – est également indisponible, car la société effectue actuellement des "travaux de mise à niveau". à un message d'espace réservé.

Le site reste inactif au moment de la rédaction, ne fournissant aucune aide aux utilisateurs haut débit frustrés.

Double trouble

Nous avons reçu un courrier électronique de Dani Warner, expert résident dans le haut débit chez uSwitch.com, indiquant que: «Virgin Media est en double difficulté. Les clients à la recherche d’un rapport de situation ont alors découvert que le site Web de la société était «en cours de réalisation».

"Il est à noter que Virgin Media ne communique pas correctement avec les clients. Beaucoup se sont plaints sur Twitter de l'impossibilité de communiquer avec la société via le chat en ligne."

Comme indiqué précédemment, Virgin Media s’est approché pour communiquer un message tout à l’heure, déclarant qu’il n’y avait pas, en fait, de panne généralisée, en dépit de ces informations.

Si rien d'autre, cela aiderait vraiment si la page d'état était corrigée. Et les gens se plaignent toujours des pannes sur Twitter, c’est certain – consultez le dernier tweet que nous ayons vu d’un client qui n’a pas été impressionné par la dernière déclaration de Virgin Media …

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