Facebook rapporte des progrès dans la lutte contre les contenus haineux et abusifs

Facebook a déclaré jeudi avoir progressé dans la lutte contre les discours de haine et autres contenus abusifs sur sa plate-forme avec des outils automatisés améliorés complétant ses examinateurs humains.

En publiant son rapport de transparence pour le troisième trimestre, le géant des médias sociaux a déclaré qu’il avait pris des mesures contre plus de 70 millions de contenus sur son réseau social principal et Instagram, notamment des discours de haine, des brimades ou du harcèlement, des violences graphiques, l’exploitation sexuelle des enfants et le suicide automutilation.

Facebook a publié pour la première fois une statistique sur la «prévalence» du discours de haine, représentant entre 0,10 et 0,11% des publications vues sur la plateforme.

« Vous pouvez considérer la prévalence comme un test de qualité de l’air », a déclaré Guy Rosen, vice-président de l’intégrité chez Facebook, lors d’une conférence téléphonique avec des journalistes.

Rosen a déclaré que Facebook avait choisi cette métrique comme indicateur de la santé de la plate-forme car « une petite quantité de contenu peut devenir virale et être largement diffusée ».

Le communiqué vient avec Facebook sous la pression croissante des gouvernements et des militants pour sévir contre les contenus haineux et abusifs tout en gardant sa plate-forme ouverte à des points de vue divergents.

Facebook a déclaré avoir pris des mesures contre quelque 22 millions de contenus de discours haineux au cours de la période de juillet à septembre, contre 15 millions au trimestre précédent. Il a déclaré qu’il renforçait également l’application d’autres types de violations.

Rosen a déclaré que les systèmes automatisés utilisant l’intelligence artificielle sont devenus plus efficaces et détectent désormais environ 95% des discours de haine.

Mais il a noté que des critiques humains sont toujours nécessaires pour trouver des formes plus subtiles de contenu abusif qui peuvent ne pas être détectées par les systèmes informatisés.

La nouvelle intervient un jour après que quelque 200 modérateurs de contrat Facebook ont ​​signé une pétition appelant à de meilleures conditions de sécurité alors que Facebook commence à rappeler les travailleurs au bureau au milieu de la pandémie mondiale.

Rosen a déclaré que « la majorité de notre personnel d’examen travaille toujours à domicile », mais que Facebook ne demande pas à ces personnes d’examiner le contenu le plus offensant.

« C’est un contenu vraiment sensible. Ce n’est pas quelque chose que vous voulez que les gens examinent de chez eux avec leur famille », a-t-il déclaré.

Rosen a déclaré qu’un effort majeur de modération du contenu cette année impliquait une désinformation sur les élections américaines et la pandémie COVID-19.

Il a déclaré que Facebook avait supprimé quelque 265 000 publications entre le 1er mars et les élections du 3 novembre pour violation des politiques d’ingérence des électeurs et affiché des avertissements sur 180 millions de publications dont les affirmations avaient été démenties par des vérificateurs indépendants.

Facebook a également supprimé quelque 12 millions de publications entre mars et octobre « contenant des informations erronées pouvant entraîner des dommages physiques imminents », y compris sur de faux remèdes ou traitements contre le coronavirus, a déclaré Rosen, et a affiché des avertissements sur 160 millions de contenus supplémentaires.

© 2020 AFP