Selon un nouveau rapport du Wall Street Journal, Amazon est confronté à un énorme problème de contrôle des produits de tiers vendeurs.
L’enquête a révélé que 4 000 articles provenant de tiers vendeurs avaient été interdits, déclarés dangereux à la vente aux États-Unis ou étiquetés de manière trompeuse. La moitié de ces produits sont expédiés à partir du site Web d’Amazon, tandis que certains d'entre eux figurent même dans la liste «Amazon’s Choice».
Les résultats ne font pas une lecture plus agréable à mesure que nous avançons, les enquêteurs soulignant que 2 000 listes de jouets et de médicaments manquaient de mises en garde concernant les risques pour les enfants. Plus de 150 annonces concernaient des produits qu'Amazon avait déclaré interdire.
Le Wall Street Journal a déclaré que 57% des inscriptions portées à la connaissance d’Amazon avaient été modifiées ou supprimées. Cependant, le rapport lui-même est accablant, même dans son titre: «Amazon a cédé le contrôle de son site. Le résultat: des milliers de produits interdits, dangereux ou mal étiquetés. "Selon Amazon, Amazon ne peut ni ne veut contrôler efficacement les tiers vendeurs sur son site."
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Amazon a répondu au rapport dans un article de blog. Le personnel de Day One a déclaré que la société avait dépensé plus de 400 millions de dollars pour protéger le magasin et qu'elle avait mis en place de solides programmes pour garantir la sécurité, la conformité et l'authenticité des produits.
La société a écrit: «Amazon propose à ses clients des centaines de millions d'articles et nous avons développé et perfectionné et perfectionné en permanence nos outils qui empêchent les produits suspects, dangereux ou non conformes d'être répertoriés dans notre magasin.
«En 2018, nos équipes et nos technologies ont bloqué de manière proactive plus de trois milliards d'inscriptions suspectes pour diverses formes d'abus, dont le non-respect, avant qu'elles soient publiées dans notre magasin.»
Avez-vous rencontré des problèmes avec des produits tiers achetés chez Amazon? Un détaillant de sa taille peut-il éventuellement contrôler chaque liste affichée sur le site? Peut-il faire un meilleur travail? Faites-nous savoir @TrustedReviews sur Twitter.
Chris Smith est un journaliste technique indépendant pour de nombreuses publications techniques au Royaume-Uni, dont Trusted Reviews. Il est basé dans le sud de la Floride, aux États-Unis.
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