Amazon est désormais responsable en Californie des produits défectueux de vendeurs tiers

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Amazon vend tellement d'articles sur sa boutique en ligne qu'il est pratiquement impossible de s'assurer qu'aucun d'entre eux n'est défectueux ou ne présente un risque pour la sécurité des utilisateurs.

C'est pourquoi Amazon soutient depuis longtemps que la responsabilité incombe aux vendeurs tiers – ce qui représente 60% du commerce américain – si, par exemple, une batterie explose sur un client.

Comme ce fut le cas dans une décision de justice initiale après qu'une batterie d'ordinateur portable achetée sur Amazon via le vendeur tiers Lenoge Technology HK Ltd. a explosé et a causé de «graves brûlures» à l'acheteur d'Amazon Angela Bolder.

Cependant, une cour d'appel de l'État américain de Californie a maintenant décidé qu'Amazon devrait «être tenu responsable si un produit vendu sur son site Web s'avère défectueux».

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Bien qu'il ne s'agisse que d'une décision dans un État américain, la décision peut avoir des ramifications durables pour Amazon. L'entreprise peut finir par devoir entreprendre une diligence raisonnable beaucoup plus grande sur les produits et les vendeurs qu'elle autorise dans ses magasins. La décision de la juge Patricia Guerrero dit qu'Amazon a joué un «rôle central» en apportant ce produit particulier au consommateur et prend une certaine responsabilité.

Elle écrit (via Gizmodo): «Sur le plan factuel et juridique, Amazon s'est placé entre Lenogean et Bolger dans la chaîne de distribution du produit en cause ici. Amazon a accepté la possession du produit de Lenoge, l'a stocké dans un entrepôt Amazon, a attiré Bolger sur le site Web d'Amazon, lui a fourni une liste de produits pour le produit de Lenoge, a reçu son paiement pour le produit et lui a expédié le produit dans un emballage Amazon. Amazon a défini les conditions de sa relation avec Lenoge, contrôlé les conditions de l'offre de vente de Lenoge sur Amazon, limité l'accès de Lenoge aux informations client d'Amazon, forcé Lenoge à communiquer avec les clients via Amazon et exigé une indemnisation ainsi que des frais substantiels pour chaque achat. Quel que soit le terme que nous utilisons pour décrire le rôle d'Amazon, qu'il s'agisse de «détaillant», de «distributeur» ou simplement de «facilitateur», il a joué un rôle essentiel pour amener le produit ici au consommateur. »

La décision du juge Guerrero fait suite à une affaire similaire à Philadelphie l'année dernière, concernant un collier de chien défectueux qui aurait joué un rôle dans l'aveuglement d'un acheteur d'Amazon.

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