Microsoft travaille sur un nouveau mécanisme de filtrage qui identifiera les messages menaçants ou profanes envoyés par les employés.
UNE nouvelle entrée dans la feuille de route produit de l’entreprise décrit une mise à niveau imminente du centre de conformité Microsoft 365, qui permettra aux administrateurs de former des classificateurs qui «détectent les menaces, le harcèlement ciblé et les grossièretés».
Ces classificateurs formables seront capables de détecter les abus dans une gamme de langues, y compris l’anglais, le français, l’espagnol, l’allemand, le portugais, l’italien, le japonais et le chinois.
La nouvelle fonctionnalité est encore techniquement en cours de développement, mais devrait arriver dans les prochains jours.
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Environnement de travail toxique
Bien que l’utilisation de jurons pour plaisanter soit une mesure relativement inoffensive, de nombreux employés ont subi de véritables abus de la part de collègues.
L’arrivée de outils de collaboration a rendu plus facile que jamais la communication au travail, mais ils ont également créé une autre voie (au-delà e-mail) par lequel le personnel peut se maltraiter, souvent à l’insu de la direction ou de ses collègues.
Ce problème n’a probablement été exacerbé que par la montée des travail à distance, qui a pratiquement éliminé toute interaction en face à face entre collaborateurs au profit de formes de communication virtuelles.
Le centre de conformité Microsoft 365 est principalement conçu pour aider les entreprises à gérer leurs besoins de conformité en matière de gouvernance des informations. Cependant, avec les nouveaux classificateurs formables, le centre de conformité peut également être mis au travail pour identifier et traiter les comportements inappropriés.
«Un classificateur apprend à identifier un type de contenu en examinant des centaines d’exemples du contenu que vous souhaitez classer», explique Microsoft dans un article de blog. « Le classificateur fait ensuite des prédictions pour savoir si un élément donné entre dans la catégorie que vous créez. »
Le classificateur de harcèlement est conçu pour détecter les abus visant un individu ou un groupe en fonction de la race, de l’origine ethnique, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’âge et du handicap. Les classificateurs de blasphème et de menace sont un peu plus simples, conçus pour détecter les jurons courants et le langage agressif.
Cependant, Microsoft tient à souligner que les nouveaux filtres ne devraient pas englober l’intégralité des efforts d’une entreprise pour éradiquer les abus.
«Bien que les classificateurs puissent aider votre organisation à surveiller le langage offensant et autre utilisé, les classificateurs ne traitent pas des conséquences d’un tel langage et ne sont pas destinés à fournir le seul moyen de votre organisation de surveiller ou de répondre à un tel langage», a déclaré le cabinet.
