Différences générationnelles dans la collaboration au travail

La génération Z a marqué une étape importante l’année dernière, après être entrée sur le marché du travail pour la première fois. À l’autre extrémité, les baby-boomers doivent maintenant travailler beaucoup plus longtemps jusqu’à la retraite.

Cette information révèle une observation essentielle: il y a maintenant jusqu'à quatre générations qui travaillent ensemble sous le même toit. Chaque génération a été fortement influencée par le monde dans lequel elle a grandi, ayant expérimenté différentes façons de travailler et de collaborer, ainsi que les technologies qu’elles utilisent.

Par conséquent, il existe des différences considérables dans la manière dont chaque génération travaille ensemble au bureau. Cependant, les organisations doivent veiller à accommoder tous leurs employés afin de maintenir un effectif heureux et productif.

Les recherches récentes de GoTo ont révélé les pensées et les défis de plus de 2 000 employés à travers le monde et entre les générations. L'étude permet de mieux comprendre comment les tendances et les préférences en matière de collaboration varient d'un groupe d'âge à l'autre.

Les employés les plus jeunes sont beaucoup plus susceptibles d’utiliser des outils de vidéoconférence et de discussion en ligne, ainsi qu’une plus grande variété de ces outils. Cela ne devrait pas être une surprise, étant donné que les générations plus jeunes ont grandi avec Facetime et la messagerie instantanée.

Cependant, la différence est encore assez stupéfiante. En fait, pour les outils de chat et de vidéo, l'écart entre les deux groupes d'âge englobant ces solutions montre une réelle disparité entre les générations:

• Utilisation d'outils de vidéoconférence: 86% des employés âgés de 25 à 34 ans contre seulement 46% des employés âgés de 55 ans et plus
• Utilisation des outils de chat: 92% des employés âgés de 18 à 24 ans et de 25 à 34 ans contre seulement 51% des employés de plus de 55 ans

Les technologies de collaboration englobent désormais une multitude de tâches et de fonctions différentes, de la messagerie instantanée aux appels vidéo, en passant par le chat et le téléphone. Les entreprises réagissent souvent en déployant des solutions individuelles répondant à chacun de ces besoins.

Par exemple, 60% des plus jeunes (18-44 ans) doivent utiliser trois outils ou plus par jour pour collaborer avec leurs collègues.

Les générations les plus jeunes sont submergées par la multitude d'applications

Bien que ces solutions visent sans aucun doute à faciliter la vie de chacun au travail, l’utilisation d’outils de collaboration disparates a involontairement l’effet inverse. En passant d’une application à l’autre, les jeunes générations ont l’impression que leur temps est perdu.

• Beaucoup pensent perdre beaucoup de temps à passer d'un outil de collaboration à l'autre (60% des employés âgés de 18 à 24 ans et 63% des employés âgés de 25 à 34 ans)
• Alors que les générations plus âgées utilisent moins d'outils de collaboration, 40% des employés de 55 ans et plus estiment toujours qu'ils perdent leur temps à passer d'une technologie à l'autre.

Vieux vs jeune: Loup solitaire ou papillon social?

Étant donné l’utilisation accrue des outils de collaboration par les jeunes générations, il n’est pas surprenant que l’enquête ait révélé qu’elles s'attendent à plus de communication que les générations précédentes et qu’elles sont plus susceptibles d’apprécier le travail en collaboration. Les employés de 55 ans et plus sont également plus susceptibles que les employés de 25 à 34 ans de préférer travailler seuls (41% contre 33%). Dans le même temps, les jeunes employés sont plus susceptibles de constater une absence de communication entre leurs collègues, ce qui signifie que les organisations devraient faciliter, voire encourager, davantage de communication entre ces membres de l'équipe.

Personne n’est choqué, les entreprises sont occupées. Les progrès des technologies de collaboration ont joué un rôle essentiel pour aider les travailleurs à faire face aux demandes croissantes et à améliorer l'efficacité des opérations. Cependant, les générations de travailleurs plus âgées et plus jeunes ont un message à adresser aux responsables informatiques: le buffet de solutions nous a poussé jusque-là, mais le temps est venu pour une nouvelle évolution du lieu de travail. Ceux qui sont sur le marché du travail depuis longtemps n’adoptent pas de multiples solutions, et les jeunes travailleurs signalent que le jonglage constant de solutions nuit à la productivité.

La mise en œuvre de solutions adaptées à chaque génération est un moyen sûr de favoriser une collaboration efficace sur le lieu de travail. Le fait de disposer d'une solution globale dans laquelle les travailleurs peuvent se connecter avec leur téléphone ou discuter via un ordinateur de bureau ou par vidéo donnera aux équipes une expérience transparente.

Passer d'un outil à un autre pour communiquer avec vos collègues ne sert qu'à perdre du temps. Au contraire, les solutions de collaboration unifiées, qui peuvent facilement s'intégrer au flux de travail, permettent aux travailleurs de bénéficier réellement de la technologie. En regroupant toutes les capacités souhaitées dans une même solution, chaque génération de travailleurs peut se sentir habilitée à travailler de la manière qui lui convient, quel que soit son âge.

Sion Lewis est vice-président de la région EMEA à LogMeIn.