Le travail à distance est devenu la norme pour les entreprises de toutes tailles en ces temps difficiles. Au cours des dernières semaines, nous avons constaté une augmentation sans précédent du nombre de travailleurs à distance jamais vue auparavant dans le monde des affaires. Même les organisations qui ont hésité à travailler à distance adaptent désormais leurs stratégies pour permettre aux employés, si possible, de se connecter à domicile à plus grande échelle.
Le travail à domicile n'est pas un nouveau concept, en particulier pour les petites entreprises qui mènent la charge de la transformation du lieu de travail et de la réalisation d'une mobilité inégalée. Alors que des millions de personnes suivent les conseils du gouvernement pour rester à la maison, nous assistons à une recrudescence des conversations sur les avantages du travail mobile et à distance pour les entreprises et les employés, et si cette expérience quelque peu imprévue sera l'avenir du travail. Cependant, ce qui est certain, c'est que cette augmentation du nombre de travailleurs à distance ne va pas sans défis – de la mise en place de la bonne technologie pour les employés à la capacité du réseau d'accès à distance et, sans surprise, aux problèmes de sécurité.
Alors, quels sont ces obstacles? Et comment les petites et moyennes entreprises peuvent-elles les surmonter?
Sommaire
Investissez dans la bonne technologie pour une productivité maximale
Les petites entreprises plus agiles ouvrent la voie en matière de travail mobile et à distance. Alors que les grandes entreprises ont des méthodes de travail établies de longue date et ont souvent des processus hérités lourds, les PME sont beaucoup plus adaptables et ouvertes au changement. Pour les PME, les télétravailleurs compensent non seulement la pression liée à la sécurisation des espaces de bureaux fixes, mais augmentent également l'engagement et la productivité des employés.
Afin de maintenir la productivité, il existe des exigences communes dont tous les travailleurs distants et mobiles ont besoin. Plus important encore, les employés doivent être équipés des bonne technologie. Au cours du dernier mois, la demande d'ordinateurs portables a fortement augmenté en réponse à une demande accrue de travail à distance, les fabricants d'appareils enregistrant une augmentation significative de leurs ventes. Les entreprises doivent s'assurer qu'elles investissent dans des appareils légers et portables, mais puissants, conçus pour accueillir la main-d'œuvre distante. La connectivité et les performances sont essentielles, afin que les employés puissent se connecter avec leurs collègues grâce à la multitude d'outils collaboratifs disponibles sur le Web, surmontant les obstacles à distance et préservant la collaboration au sein des équipes.
Rechercher de nouvelles technologies pour surmonter les problèmes de capacité du réseau
Le défi pour toute entreprise qui ajoute des appareils et des solutions connectés à son réseau est la quantité de données que ces appareils vont créer et comment ils gèrent et traitent ces données de manière efficace et sécurisée. Sans surprise, l'augmentation du nombre d'utilisateurs distants due au coronavirus s'est intensifiée et les PME ont peut-être l'avantage sur les grandes entreprises en ce qu'elles sont souvent des entreprises plus récentes qui dépendent moins des systèmes hérités. Cependant, ils doivent toujours disposer de la technologie et de l'infrastructure appropriées en premier lieu.
La refonte complète des réseaux peut demander beaucoup de temps et de ressources, en particulier pour les PME aux ressources limitées. Pour ceux qui ne peuvent pas «ripper et remplacer», l’ordinateur de périphérie offre une solution viable pour résoudre ce problème, tout en créant de nouvelles méthodes de collecte, d’analyse et de redistribution des données et de l’intelligence dérivée. Le traitement des données en périphérie réduit la pression sur le cloud afin que les utilisateurs puissent être plus sélectifs des données qu'ils envoient au cœur du réseau.
Réfléchissez bien à la sécurité
Le défi le plus important du travail à distance est probablement la sécurité. Le télétravail universel présente des défis uniques en matière de cybersécurité que les petites entreprises n'auraient jamais vues auparavant. Le NCSC a récemment mis en garde contre des groupes de cybercriminels exploitant l'épidémie de coronavirus avec des campagnes sophistiquées de phishing, de malware et de ransomware. Pour les petites entreprises, en particulier, les cyberattaques peuvent avoir un effet dévastateur car elles manquent souvent de l'expertise interne ou des ressources nécessaires pour récupérer complètement.
Comme de plus en plus d'appareils accèdent aux données d'entreprise potentiellement sensibles hors du bureau, cela ouvre le vecteur de menace pour les cybercriminels de compromettre les réseaux. Il n'est donc pas surprenant que la sécurité soit désormais une priorité absolue pour les petites entreprises, qui doit constamment être revue et mise à jour. Dans un premier temps, les entreprises doivent s'assurer que leurs employés sont équipés des bons outils et des fonctionnalités de sécurité pour réduire le risque de cyberattaques. Ceci, à son tour, réduit le besoin de ressources de correction en cas d'attaque. Les appareils avec reconnaissance faciale ou d'empreintes digitales et les capacités de stockage des informations d'identification basées sur le matériel offrent une première défense sécurisée contre les cybercriminels, réduisant le risque de connexion non sollicitée à l'appareil. Les autres défenses incluent les solutions zéro client qui garantissent que les appareils eux-mêmes ne conservent pas d'informations sensibles. Au lieu de cela, les informations sont stockées sur un système central basé sur le cloud, donc si un appareil est perdu ou volé, ces informations restent sécurisées.
Il ne fait aucun doute que la situation mondiale actuelle nous a amenés dans une nouvelle phase de travail à distance et mobile. Comme pour tout changement d'entreprise, il y a un certain nombre d'obstacles à considérer – en particulier du point de vue des employés, de la disponibilité de la bande passante et de la cybersécurité. Plus que jamais, quelle que soit votre taille d'entreprise, il est impératif de relever les défis du télétravail.
Nick Offin est responsable des ventes, du marketing et des opérations chez dynabook
