Travail à distance dans un climat post-Covid-19

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Menées par la nécessité d'assurer la continuité des activités pendant la pandémie, de nombreuses organisations ont dû prendre des décisions tactiques rapides pour permettre à plus de 90% de leurs effectifs de travailler à distance en même temps.

Le travail à distance n’est pas un nouveau concept, ce qui est nouveau, c’est qu’à travers les temps sans précédent que nous traversons tous, même les plus grands sceptiques de la culture de travail agile ont dû adopter et faire confiance à cette pratique. Alors que les solutions qui permettent à toute une entreprise de travailler à distance, et qui existent depuis un certain temps déjà, le rythme auquel les organisations ont dû les adopter au cours des derniers mois a créé un nouvel ensemble de défis pour tous.

Sécurité totale

Garantir un système sécurisé est un élément clé de la résilience opérationnelle d’une entreprise. À une époque où les organisations sont à court d'argent et de ressources et où l'incertitude commerciale est élevée, des vulnérabilités peuvent apparaître rapidement, en particulier avec la croissance du travail à distance. Les pirates informatiques ont déjà identifié des moyens d'exploiter les failles de sécurité que Covid-19 a révélées et n'hésiteront pas à les utiliser à leur avantage. Il est déjà assez difficile de sécuriser les données lorsque les employés travaillent à partir de la même base, mais encore plus quand une main-d'œuvre est isolée.

La première étape pour armer votre organisation avec les outils pour tenir les pirates à distance commence par employés. Les organisations ne doivent épargner ni temps ni efforts pour s'assurer que les individus sont pleinement informés des meilleures pratiques en matière de protection des données et soulignent les risques potentiels qu'une mauvaise cyberhygiène peut entraîner pour l'entreprise.

Une approche de «confiance zéro» est une autre tactique qui s’applique à la fois à la mentalité des employés et à la façon dont vous gérez la confiance au sein des réseaux et des systèmes. Le concept étant que vous traitez tout le trafic de la même manière par défaut (non approuvé) jusqu'à ce que l'identité de l'utilisateur ou du logiciel soit identifiée comme sûre et conforme aux moyens de l'entreprise.

Avec l'avènement des technologies d'IA; comme l'apprentissage automatique couplé au calcul haute performance, la capacité d'analyser de grandes quantités d'informations de journal est désormais possible en temps quasi réel. Cette capacité combinée peut fournir des analyses critiques qui peuvent aider à trouver les vecteurs d'attaque potentiels et à les fermer avant qu'ils ne puissent être exploités – qu'il s'agisse de logiciels malveillants externes ou d'acteurs malveillants internes.

Vous pouvez également compter sur une solide infrastructure de bureau virtuel pour établir ou étendre un accès sécurisé aux applications et aux données, ce que nous avons vu dans les entreprises, des services financiers aux centres d'appels.

Tension réseau

Il n'est pas surprenant que la forte augmentation de la demande de haut débit rapide et fiable entraîne l'inconvénient des tensions et des pannes de réseau. Les réseaux domestiques à large bande et cellulaires au Royaume-Uni n'ont jamais été conçus pour prendre en charge 90% de la main-d'œuvre britannique se connectant depuis leur domicile, mais la pandémie mondiale a changé la demande du jour au lendemain. Bien que le rôle de maintenir des connexions réseau solides incombe en partie aux fournisseurs de réseau, les organisations peuvent prendre certaines mesures pour garder les employés connectés et garantir la productivité.

S'assurer que le réseau privé virtuel (VPN) / l'infrastructure d'accès à distance de votre entreprise peut gérer un grand nombre d'utilisateurs en même temps est essentiel pour surmonter ce défi. Alors que le travail à domicile et les problèmes de réseau qui en découlaient étaient autrefois considérés comme un problème temporaire, la tendance vers une main-d'œuvre distante continue signifie que tout le monde comptera à tout moment sur une connexion rapide et fiable. En plus d'un VPN solide, vous voulez vous assurer d'offrir aux employés une connexion solide et cohérente avec un fournisseur de services qui s'est engagé à améliorer continuellement ses capacités. Tout au long de la pandémie, de nombreux fournisseurs de premier plan au Royaume-Uni et à travers le monde ont réaffirmé leurs objectifs d'offrir la meilleure connexion réseau possible.

Culture d'entreprise

Trop souvent, nous voyons la technologie prendre le blâme pour les défis que les politiques de travail à distance apportent aux organisations, alors que la réalité est que la culture d’une entreprise joue un rôle égal, sinon plus important, dans la manière dont ces pratiques à distance sont adoptées. Il n'y a pas deux façons à ce sujet, la nécessité de fournir aux employés un accès à distance et des équipements suffisants pour travailler en toute sécurité et de manière productive à domicile est primordiale, mais s'assurer que des processus et une formation sont en place pour soutenir ce changement pour les collègues qui n'y sont pas habitués. est d'égale importance.

De plus, l’un des plus grands défis n’est pas seulement dû au besoin d’une infrastructure informatique sécurisée, mais aussi à la recréation d’un sentiment de culture d’entreprise au sein d’une main-d’œuvre isolée. Au-delà du besoin des bons outils informatiques pour soutenir les entreprises, les entreprises doivent chercher à recréer le sentiment d'être au sein d'une communauté de travail.

Dans notre propre entreprise, nous avons adopté plusieurs sessions axées sur la culture pour encourager les employés à maintenir des interactions sociales avec leurs collègues de chez eux, y compris des matins de café virtuels une fois par semaine pour aider à reproduire les courts rattrapages que les employés auraient normalement à la machine à café. peut encourager le partage de pensées et la résolution de problèmes et même les concerts du vendredi soir donnés par des membres du personnel.

La voie à suivre

Maintenant que la plupart des entreprises ont commencé à s'installer dans la nouvelle ère du travail à distance, il est possible que beaucoup cherchent à affiner la stratégie, les solutions et la culture adoptées pour répondre à leurs besoins à long terme.

Ce qui est devenu clair tout au long du verrouillage, c'est qu'avec un équilibre entre une infrastructure informatique solide et une concentration sur la culture d'entreprise et la communauté, un travail à distance productif et sécurisé peut être réalisé. La meilleure façon de surmonter les défis du travail à distance maintenant et à l'avenir est de se connecter et de protéger – un concept qui, selon nous, permettra aux entreprises et aux équipes de continuer à prospérer même après la pandémie.

  • Chris Ibbitson, technologue en chef chez HPE.

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