Enfin, Apple a pleinement pris sa part de responsabilité dans la pratique peu judicieuse à l’échelle du secteur consistant à faire appel à des sous-traitants humains pour écouter les conversations entre son assistant numérique – en l’occurrence Siri – et les utilisateurs. La société a présenté des excuses officielles.
Apple a avoué ses pratiques et a promis de les résumer dans un communiqué de presse complet, détaillant ses activités, ses raisons, et comment il va améliorer son assistant numérique Siri sans cette assistance.
Ces excuses sont le résultat de la promesse faite par la société un mois avant de suspendre le recours à des sous-traitants tout en examinant les subtilités de son processus. À présent, Apple a promis de cesser de faire appel à des contractants au cours du processus appelé «classement», dans lequel ces contractants évalueraient l'exactitude des transcriptions audio des conversations Siri.
"Suite à notre examen, nous réalisons que nous ne respectons pas pleinement nos idéaux et que nous nous en excusons", a déclaré Apple dans le communiqué de presse.
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Les améliorations de Siri via les humains seront acceptées
Pour remédier à la situation, Apple a détaillé trois choses à faire d’ici la prochaine mise à jour majeure de son système d’exploitation sous iOS 13 et macOS Catalina plus tard cette année. Premièrement, la société "ne conservera plus les enregistrements audio des interactions Siri", mais utilisera toujours des transcriptions anonymisées générées par ordinateur pour améliorer le service.
Deuxièmement (et troisièmement, vraiment), tous les utilisateurs d'iOS et macOS devront s'inscrire s'ils souhaitent contribuer aux améliorations de Siri en permettant à des échantillons audio anonymisés de leurs conversations d'être examinés par des humains. Ces humains ne seront que des employés d’Apple, pas des sous-traitants.
Bien entendu, Apple espère que vous continuerez à souscrire à de meilleures améliorations de Siri à l'avenir, sachant maintenant que seuls les employés d'Apple utiliseront ces échantillons audio anonymisés pour cette raison. (Sans parler de la dévotion servile autoproclamée d’Apple à la vie privée des utilisateurs.)
Cependant, avec ses ressources quasi illimitées, nous sommes sûrs qu'Apple peut comprendre comment améliorer Siri avec ou sans nos voix.
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