Les transactions qui ont lieu au point de vente sont alimentées par deux composants clés : le logiciel et le matériel.
Le logiciel est le programme qui facilite le processus de point de vente. Il permet aux caissiers d’enregistrer les ventes et enregistre les transactions et les niveaux de stock dans le système. Le logiciel de point de vente est sans aucun doute essentiel dans toute transaction de point de vente, mais il ne fonctionnera pas sans le matériel.
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Pensez-y de cette façon : le logiciel représente le cerveau du processus de point de vente, tandis que le matériel sert de corps. Vous avez besoin des deux composants pour initier des transactions de vente au détail.
Nous avons déjà discuté des tenants et aboutissants du logiciel de point de vente. Dans cet article, nous expliquerons donc comment sélectionner les bonnes solutions matérielles de point de vente pour votre entreprise. Vous découvrirez les facteurs à prendre en compte et quelques conseils pour trouver le bon équipement pour votre situation.
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Sommaire
Matériel de point de vente : qu’est-ce qui est inclus ?
En ce qui concerne le matériel de point de vente, il est utile de connaître vos options. Voici les types d’équipements généralement impliqués dans une configuration matérielle de point de vente :
Affichage de point de vente. La principale pièce d’équipement requise pour attirer les ventes est l’affichage du point de vente. Il s’agit de l’appareil sur lequel les caissiers saisiront les informations (par exemple, produit, prix) pour terminer la transaction.
Les écrans de point de vente peuvent se présenter sous diverses formes, d’un ordinateur ou d’un ordinateur portable avec un grand écran à un appareil mobile de poche, comme un smartphone.
Scanner de code-barres. Un lecteur de codes-barres est un appareil qui peut numériser des produits dans le système de point de vente, de sorte que les caissiers n’ont pas à le faire manuellement. De nos jours, la plupart des lecteurs de codes-barres sont légers et peuvent fonctionner avec des appareils dotés de ports USB.
Imprimante de reçus. Si vous devez imprimer des reçus papier, votre configuration matérielle doit inclure une imprimante de reçus. La plupart des imprimantes de reçus autonomes nécessitent le branchement d’une source d’alimentation.
Les principaux facteurs à prendre en compte lors de l’achat de matériel de point de vente
Tiroir-caisse. Cet appareil stocke des espèces et est connecté à l’imprimante de reçus. Le tiroir-caisse est déclenché par l’imprimante de reçus vers la fin de la transaction.
Terminal de paiement. Le terminal de paiement est l’appareil que vous utilisez pour traiter les paiements par carte de débit et de crédit. Les clients tapent, glissent ou insèrent leur carte dans l’appareil, puis utilisent le clavier et le panneau de signature pour avancer dans la transaction.
Appareils tout-en-un. Les équipements de point de vente sont de toutes formes et de toutes tailles. Et bien que chacun des appareils ci-dessus puisse être obtenu et configuré seul, il existe également des équipements de point de vente «tout en un» qui peuvent combiner ces éléments matériels en un seul appareil. Par exemple, il existe un certain nombre de tablettes POS sur le marché qui ont des terminaux de paiement, des scanners et des imprimantes intégrés.
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Comme pour toute solution commerciale, vous devez d’abord déterminer vos besoins spécifiques. Il existe de nombreuses options matérielles sur le marché, c’est pourquoi évaluer les besoins de votre entreprise avant que chercher une solution vous aidera à affiner votre recherche et à faciliter le processus.
Voici les principales considérations à prendre en compte lors de l’achat de matériel de point de vente :
L’équipement de point de vente prend de l’espace physique, vous voulez donc vous assurer que votre magasin dispose de suffisamment d’espace pour abriter votre matériel. Jetez un œil à votre emplacement et considérez :
En regardant ce qui précède, vous pourrez déterminer si vous pouvez avoir une configuration matérielle complète ou opter pour quelque chose de plus compact.
Supposons que vous ayez une grande boutique de mode avec un comptoir de caisse dédié suffisamment spacieux pour accueillir cinq personnes derrière. Dans ce cas, vous pouvez opter pour une configuration matérielle complète avec un grand moniteur, avec des appareils autonomes et des sifflets.
D’un autre côté, si vous vendez dans un petit stand sur un marché de producteurs, vous n’avez probablement pas assez de place pour du matériel encombrant. Dans ce cas, il vaut peut-être mieux utiliser un appareil mobile. Vous pouvez utiliser votre smartphone et un petit lecteur de carte qui se connecte à l’appareil, plutôt qu’un terminal de paiement de table.
Ensuite, considérez la taille de votre catalogue. Si vous vendez quelques pièces faites à la main et que vous traitez généralement de petits paniers, vous n’avez probablement pas besoin d’équiper votre magasin d’un grand moniteur et d’un scanner de codes-barres, car vous pouvez facilement rechercher des produits à l’aide de votre appareil.
D’un autre côté, si vous avez un catalogue massif et que vos produits sont disponibles en plusieurs tailles ou couleurs, vous avez besoin de matériel qui vous permet d’ajouter des produits à la vente. Dans ce cas, disposer d’un appareil qui vous permet de numériser des codes-barres est idéal, vous n’aurez donc pas à rechercher manuellement des articles.
Vous devez également penser à l’environnement dans lequel vos ventes ont lieu. Êtes-vous dans un magasin disposant d’une connexion Internet et d’une source d’alimentation stables ? Si c’est le cas, disposer d’un poste de travail et de périphériques branchés fera l’affaire.
D’un autre côté, si vous faites toujours des ventes en déplacement, vous pouvez vous passer d’appareils autonomes comme les imprimantes de reçus et les tiroirs-caisses, et vous en tenir à un appareil portable (c’est-à-dire un téléphone ou une table) qui peut se connecter à un réseau cellulaire. réseau.
Ensuite, pensez à votre budget. Les packages matériels de point de vente peuvent aller de 300 $ à 1 800 $ selon les appareils que vous sélectionnez.
Lorsqu’il s’agit d’investir dans du matériel, le bon montant dépend en grande partie de la situation de votre entreprise. Les données de l’industrie montrent que les petites entreprises consacrent généralement 6,9 % de leurs revenus à l’informatique (qui comprend les logiciels, le matériel et d’autres produits et services technologiques), alors tenez-en compte lors de la définition de votre budget matériel.
L’état de votre entreprise est également un facteur important. Si vous êtes une nouvelle entreprise qui vient de démarrer, il peut être prudent d’utiliser d’abord du matériel de point de vente de base, puis d’ajouter des cloches et des sifflets au fur et à mesure de votre croissance. Ce faisant, vous pouvez libérer de l’argent pour davantage d’initiatives génératrices de revenus.
D’un autre côté, si vous êtes très rentable et que vous avez de l’argent à dépenser, vous pouvez alors vous tourner vers des solutions matérielles plus sophistiquées.
Prenez en compte l’expérience de paiement que vous souhaitez offrir à vos clients. Cela dépend généralement de votre image de marque ainsi que des types de clients auxquels vous vous adressez.
Les marques qui servent les acheteurs plus âgés, par exemple, peuvent vouloir offrir une expérience de point de vente traditionnelle, qui implique généralement un caissier se tenant derrière le comptoir, prenant de l’argent et remettant des reçus aux clients.
Dans ces cas, des appareils de point de vente de table, par exemple des ordinateurs, des tiroirs-caisses et des imprimantes de reçus, sont recommandés.
D’un autre côté, si vos clients apprécient les expériences modernes telles que les paiements mobiles et les transactions sans fil, alors vous vous tournerez davantage vers les tablettes élégantes ou les machines à cartes de crédit qui acceptent les paiements mobiles.
L’achat de matériel de point de vente pour vos besoins existants est important, mais n’oubliez pas de prendre en compte la feuille de route que vous avez pour votre entreprise. Envisagez-vous d’élargir votre catalogue? Voulez-vous un plus grand magasin à l’avenir?
Si c’est le cas, jetez votre dévolu sur un équipement qui pourra répondre à vos besoins à l’avenir et vous aider à rester dans l’air du temps.
Bien qu’il soit justifié d’économiser de l’argent et de ne pas acheter de matériel inutile, vous devez équilibrer cela en étant avant-gardiste et en considérant ce dont vous aurez besoin sur toute la ligne.
Par exemple, bien que vous puissiez économiser de l’argent en achetant un ancien modèle de terminal de paiement, cette décision peut vous coûter encore plus cher si vous devez mettre à jour votre équipement à l’avenir.
Vous connaissez déjà les types d’appareils dont vous avez besoin dans votre entreprise ? Passons aux étapes d’action que vous pouvez suivre pour trouver les bonnes solutions matérielles – et potentiellement économiser de l’argent dans le processus.
Votre fournisseur de logiciel de point de vente et votre processeur de paiement peuvent être des sources fiables d’informations et de références pour le matériel de point de vente. La plupart de ces entreprises ont des partenariats privilégiés avec des fournisseurs de matériel, de sorte qu’elles peuvent recommander des solutions qui non seulement correspondent à vos besoins, mais fonctionnent également bien avec leurs solutions.
Il est important de noter que l’achat de matériel de point de vente est étroitement lié au choix de votre logiciel de point de vente et de votre processeur de paiement. Ces entités travaillent main dans la main et fonctionnent mieux lorsqu’elles sont étroitement intégrées.
Tout comme lorsque vous magasinez pour un nouveau gadget personnel, faire vos recherches sur les expériences des autres peut vous aider à déterminer quels produits vous conviennent. Alors, lisez les évaluations et les avis des autres marchands qui utilisent les appareils que vous envisagez.
Si vous êtes curieux de voir comment fonctionne une technologie, trouvez des moyens de la voir en action. Rendez-vous dans un magasin de technologie local pour pouvoir toucher et sentir les produits vous-même. Si vous connaissez des commerçants de votre région qui utilisent certains équipements de point de vente, rendez-leur visite pour voir comment fonctionne le matériel. Vous pouvez également consulter YouTube pour des critiques vidéo et des démos des produits.
Si votre budget est limité, vous pourrez peut-être utiliser des appareils que vous possédez déjà. Il existe plusieurs solutions de point de vente, lecteurs de cartes et lecteurs de codes-barres qui peuvent fonctionner avec les tablettes et les smartphones.
Si vous changez de processeur de paiement et que vous ne souhaitez pas acheter un nouveau terminal de paiement, voyez si vous pouvez reprogrammer vos machines à cartes de crédit existantes pour qu’elles fonctionnent avec votre nouveau processeur. (Ce n’est pas toujours possible, mais ça ne fait jamais de mal d’essayer.)
Prêt pour le nouveau matériel de point de vente ?
Le matériel de point de vente est un investissement essentiel, il est donc important de déterminer vos besoins et de faire des recherches sur ce qui existe sur le marché. Espérons que les pointeurs ci-dessus vous aident à déterminer les bons périphériques et la configuration matérielle pour votre entreprise.
Bonne chance!
