Selon un rapport de la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC), les petits fournisseurs d’accès à Internet gagnent une part plus importante des clients du NBN, les consommateurs délaissant peu à peu les grandes sociétés de télécommunications.
« Nous sommes heureux de constater la croissance continue des petits fournisseurs NBN », déclare Anna Brakey, commissaire de l’ACCC. « Leur présence sur le marché maintient la pression sur les quatre grands opérateurs que sont Telstra, TPG, Optus et Vocus pour qu’ils maintiennent un service de haute qualité et compétitif », a-t-elle ajouté.
Brakey a offert une explication quant à la cause de ce changement : « Certains petits fournisseurs offrent aux consommateurs différentes options pour répondre à leurs besoins spécifiques, comme des plans personnalisés et des options de prix réduits, des graphiques de performance du réseau, des centres d’appels réservés à l’Australie et des plans optimisés pour les joueurs », a-t-elle déclaré.
Voici un aperçu de quelques petits fournisseurs d’accès à Internet :
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Vers quels petits fournisseurs NBN les Australiens se tournent-ils, et pourquoi ?
Le rapport de l’ACCC révèle que la clientèle de Superloop et d’Aussie Broadband augmente, Aussie Broadband en particulier ayant vu sa part de marché passer de 5,1 % à 5,6 % au cours du trimestre de décembre 2021.
Comme l’indique le commissaire de l’organisme de surveillance des consommateurs, Aussie Broadband est l’un de ces fournisseurs d’accès à Internet qui dispose d’un service d’assistance à la clientèle basé en Australie et qui offre la possibilité de créer son propre plan NBN si on le souhaite. Cela inclut la personnalisation des vitesses de téléchargement et d’envoi, et le choix entre des données illimitées ou un plafond fixe.
Superloop offre une assistance basée en Australie sept jours sur sept, mais nous pensons qu’il gagne également des clients en offrant des réductions allant jusqu’à 20 dollars australiens par mois sur tous ses plans NBN. Ses forfaits NBN les plus rapides, en particulier, offrent d’excellentes vitesses en soirée, ce qui fait de Superloop un choix intéressant pour les ménages occupés et les joueurs.
MyRepublic est un autre petit fournisseur qui donne aux consommateurs plus de contrôle sur leur plan NBN, puisqu’il propose des ajouts optionnels tels qu’une IP statique, tandis que son ajout » Gamer Pro » optimise le trafic réseau pour les jeux et est accompagné d’une IP statique en standard. MyRepublic est également apprécié pour ses plans NBN à prix réduit, ce qui en fait le fournisseur le moins cher dans les catégories de vitesse NBN 100, NBN 250 et NBN 1000.
