Bien que l'intelligence artificielle (IA) soit déjà entrée dans nos vies quotidiennes, l'un des plus gros problèmes de cette technologie émergente est que peu de gens comprennent vraiment son fonctionnement ou les conséquences que cela pourrait avoir pour leur avenir. Pour aider les entreprises et les consommateurs à mieux comprendre l'IA, Samsung a lancé une nouvelle initiative appelée FAIR Future dans le but de faire participer tout le monde à l'IA en le rendant plus facile à comprendre.
TechRadar Pro Teg Dosanjh, directeur de Samsung pour le mode de vie connecté (AI & IoT) au Royaume-Uni et en Irlande, a expliqué le nouveau rapport de la société et expliqué comment les entreprises peuvent adopter une approche éthique de la mise en œuvre de l'IA.
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Quelles sont les conclusions les plus intéressantes de votre récent rapport FAIR Future?
Tout d’abord, nous avons constaté que les sueurs d’intelligence artificielle ne préoccupaient pas les gens autant que nous le pensions. En fait, environ la moitié des gens croient que l'intelligence artificielle sera une force bénéfique pour la société et un cinquième seulement pense que c'est dangereux.
C’est plutôt encourageant, car l’IA est souvent décrite dans la fiction et dans les médias sous un angle négatif – qu’il s’agisse de robots tueurs dans Terminator ou d’IA se rebellant contre ses créateurs dans Westworld.
Il était également intéressant et inquiétant de voir que les gens sentent qu’ils auront très peu d’influence sur l’IA à l’avenir. Plus du tiers (36%) des personnes pensent que leur famille ou elles-mêmes n'auront aucune influence sur l'évolution future de l'IA. Ce chiffre est encore plus élevé chez les adolescents (58%), qui seront sans doute les plus touchés par cette technologie à l'avenir.
La plupart des répondants à votre enquête estiment que l'IA aura un impact positif sur la société dans son ensemble. Quelles sont les préoccupations de ceux qui ne pensent pas que l’IA aura un impact positif?
Les gens ont dit craindre que l’intelligence artificielle soit biaisée, l’éthique avec laquelle elle sera programmée, et même qu’elle puisse entrer en conflit avec les humains.
Près de quatre personnes sur dix estiment que l'intelligence artificielle entretient une certaine forme de partialité, éventuellement transmise par ceux qui la programment, intentionnellement ou en raison de leurs propres biais inconscients, des informations existantes ou des hypothèses.
Les gens croient que ce biais pourrait encourager les gens à agir sur leurs préjugés existants (35%) et que les groupes déjà victimes de discrimination dans la société en raison de leur race, de leur sexe, de leur sexualité ou de leurs convictions en subiront encore davantage (31%) .
Plus des deux tiers (70%) s'inquiètent également de la possibilité d'un conflit futur entre l'IA et les humains, 27% des jeunes y voyant un problème important. Cela signifie que si beaucoup pensent actuellement que l'IA est une force bénéfique, ils ne sont pas aussi optimistes quant à l'avenir.
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De quelles façons les consommateurs connaissent-ils l'IA aujourd'hui sans qu'ils ne soient pas au courant?
L'IA n'est pas une nouvelle idée. Nous avons créé des ordinateurs, des téléphones, des tablettes et des systèmes pouvant appliquer une logique semblable à celle de l'homme depuis des décennies.
Beaucoup de personnes ne réalisent peut-être pas qu'Amnesty International nous aide déjà dans nos activités quotidiennes, telles que la planification de la meilleure voie d'accès au travail ou la suggestion de sélections sur ce qui nous intéresse ou que nous apprécions parmi nos sources d'informations et nos services de streaming.
Comment les entreprises peuvent-elles aider à dissiper l’idée d’un futur conflit entre la technologie de l’IA et les humains?
Au cours des dernières années, nous pensons que l’industrie de la technologie dans son ensemble n’a pas assez bien réussi à rendre l’Intelligente compréhensible.
L'IA peut être intimidante. C'est compliqué. Près de 90% (87%) des personnes interrogées pensent que l’intelligence artificielle doit être plus facile à comprendre et se tournent vers les sociétés de technologie pour les simplifier.
Plus les gens sont familiarisés avec les technologies en jeu et les possibilités de l'IA, plus ils sont optimistes quant à l'avenir.
C’est pourquoi, chez Samsung, nous entamons un débat sur l’éthique de l’IA en menant la plus grande conversation du pays sur l’IA. Nous voulons écouter, apprendre et impliquer de vraies personnes dans la direction future de cette technologie.
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Quels sont certains des dilemmes éthiques auxquels l'IA devra faire face et comment les entreprises peuvent-elles s'assurer que leurs systèmes d'IA prennent la bonne décision?
Le problème posé par les dilemmes éthiques tels que le «problème des chariots» réside dans le fait qu’ils suscitent d’importantes discussions parmi les humains sans parvenir à un consensus, et encore moins à une conclusion sur ce que l’intelligence artificielle devrait faire dans ces scénarios.
Tout cela met en lumière le débat grandissant sur la manière dont les humains et l'IA devraient interagir. Quand on considère que les créateurs de réseaux de neurones ne savent souvent pas comment ils fonctionnent, comment s’assurer que l’être humain reste central et sous contrôle? L’élément essentiel est d’expliquer clairement comment nous décidons d’équilibrer l’intelligence artificielle plutôt que de compléter une décision ou une interaction humaine.
Par exemple, sommes-nous, en tant que société, à l'aise de remettre littéralement les clés de nos voitures du futur à l'IA pour qu'elle soit aux commandes, ou voyons-nous cela comme un passager toujours vigilant et solidaire, nous aidant à rester vigilants et concentré sur la route à venir lorsque nous conduisons.
Les entreprises doivent s’assurer qu’elles apportent un éventail de voix à la conversation sur l’IA, de manière à ce que la manière dont elle est programmée et utilisée reflète en définitive l’ensemble de la société.
Quelles sont les avancées les plus excitantes en matière d'intelligence artificielle que nous pouvons espérer voir dans les cinq prochaines années?
Quand nous avons demandé aux gens ce qu’ils attendaient le plus en matière d’IA, ils espéraient que cela nous apporterait de meilleurs soins de santé (63%) et donnerait aux personnes âgées ou handicapées une plus grande autonomie dans leur vie (56%). C’est là que je pense que nous assisterons au plus grand changement au cours des cinq prochaines années, comme le fait que l’IA aide les médecins à diagnostiquer une maladie ou analyse des examens médicaux. L’occasion pour AI de démocratiser véritablement les soins de santé est importante et nous verrons la majorité des opportunités se concentrer dans cet espace.
En outre, nous assisterons à une augmentation de l’utilisation des réseaux de neurones par un plus grand nombre d’entreprises pour traiter des données complexes et recommander des résultats ou des observations. Cela devrait entraîner une augmentation du secteur du «big data» d’IA et une normalisation de l’approche, des compétences, des rôles et bien sûr de la législation.
(Crédit image: Samsung)
Comment l’initiative de Samsung intitulée Fair Future contribuera-t-elle à faire participer tout le monde au développement de l’IA
Premièrement, nous avons écouté les opinions des gens en effectuant une vaste enquête auprès de citoyens du Royaume-Uni et d’Irlande. Grâce à cela, des personnes, en particulier des adolescents, nous ont dit vouloir en savoir plus sur l'intelligence artificielle. C'est pourquoi nous diffusons notre campagne FAIR Future dans des communautés du Royaume-Uni afin de permettre à tout le monde d'en savoir plus sur cette technologie transformationnelle et de partager son point de vue sur L'IA devrait être développée.
Notre hub en ligne ouvrira ces connaissances à tous les membres de la société afin qu'ils puissent mieux comprendre ce qu'est l'IA, de quelle manière l'IA fait déjà partie de leur vie et d'explorer comment elle pourrait évoluer à l'avenir.
En donnant la parole aux gens dans le débat sur l'IA, nous espérons stimuler la prise de conscience, la compréhension et la promotion du contrôle individuel de l'IA dans la vie des gens.
