Marque de choix du consommateur Laquelle? a découvert que de faux avis Amazon peuvent être achetés en vrac en ligne afin d’induire les acheteurs en erreur. La découverte suggère que les visiteurs des sites Web de commerce électronique devraient être à l’affût de tout ce qui semble suspect lors de la vérification des commentaires et des recommandations des clients.
Le rapport de Which? Affirme qu’il existe de nombreux sites Web vendant de fausses critiques à partir de 5 £ chacun ou proposant de placer des critiques favorables en échange de produits gratuits. Bien qu’Amazon ait une mauvaise opinion des consommateurs trompeurs de cette manière, il semble que le géant de la technologie ait une bataille difficile à faire pour éliminer toutes les critiques trompeuses sur sa plate-forme.
Bien que les produits distribués par Amazon doivent être dignes de confiance, Amazon Marketplace permet à d’autres vendeurs d’offrir leurs produits via le site Web d’Amazon. Lequel? a identifié des services proposant de publier de faux avis sur Amazon Marketplace, bien qu’il s’agisse d’une violation des conditions de service d’Amazon.
Sommaire
Semble suspect
Il semblerait que l’utilisation de fausses critiques soit relativement répandue, avec qui? découvrir cinq entreprises qui comptaient plus de 702 000 «évaluateurs de produits». Ces personnes reçoivent généralement de petits paiements, des produits à prix réduit ou des offres d’adhésion à des programmes de fidélité en échange de commentaires positifs.
De plus, il semble que bon nombre de ces sites proposant des critiques de produits à la vente soient bien conscients des tentatives d’Amazon pour bloquer leur influence. Par exemple, certains des sites ont fourni des conseils sur la façon de rédiger des critiques qui ne susciteraient pas les soupçons des modérateurs d’Amazon.
Bien qu’Amazon supprime régulièrement les avis frauduleux, le simple nombre de publications rend difficile de garantir que chaque avis est légitime. En plus de donner plus de pouvoirs aux régulateurs des consommateurs, un plus grand degré de scepticisme des clients peut également être nécessaire pour contrecarrer la croissance des avis en ligne trompeurs.
Via BBC
