IBM Watson aide à fournir des informations rapides et fiables sur COVID-19

IBM a annoncé aujourd'hui sa collaboration avec le réseau des Nations Unies pour le développement durable (SDSN) Youth Philippines 'pour fournir des informations COVID-19 rapides et fiables aux Philippins en utilisant IBM Watson Assistant, une solution d'IA conversationnelle conçue et formée pour comprendre le langage naturel et interagir avec les utilisateurs pour fournir des réponses aux questions COVID-19. Depuis le déploiement, la moyenne des conversations quotidiennes de l'agent virtuel utilisant IBM Watson Assistant a augmenté de 1050% par rapport à la plateforme QA précédente utilisée par UN SDSN Youth Philippines.

En avril de cette année, le SDSN Youth a rejoint le groupe de travail d'intervention de l'ONU COVID-19. Avec une vision pour ramener la normalité et autonomiser les citoyens, SDSN Youth accélère les initiatives pour aider le pays à contrôler et gérer COVID-19. Depuis l'épidémie, les citoyens sont constamment à la recherche de mises à jour et d'informations précises. Afin de maximiser la sensibilisation des citoyens, UN SDSN Youth1 aux Philippines a créé le tableau de bord interactif philippin, un guichet unique consolidé et complet pour toutes les informations pertinentes sur COVID-19. Conçu spécifiquement pour les Philippins, en particulier les jeunes, le tableau de bord vise à en apprendre plus efficacement sur COVID-19 à partir de sources fiables et présente des données dans un format attrayant. Il comptait en moyenne 200 000 visites de sites par mois en juin 2020.

L'agent virtuel peut répondre aux questions des citoyens, demander des éclaircissements ou rediriger l'utilisateur vers des informations spécifiques sur le tableau de bord ou vers d'autres sites Web de ministères et d'organismes officiels connexes. L'agent virtuel est déployé dans un navigateur Web et il est construit de manière à protéger la confidentialité des utilisateurs.

L'agent virtuel utilise IBM Watson Assistant, hébergé sur le cloud public IBM, et des capacités de recherche AI ​​d'entreprise de pointe avec Watson Discovery pour comprendre et répondre aux questions courantes sur COVID-19. Il s'appuie sur des sources d'informations fiables, notamment des conseils de l'Organisation mondiale de la santé, des Centers for Disease Control & Prevention (CDC) des États-Unis et du tableau de bord interactif philippin du SDSN Youth.

À l'aide de ces sources, il comprend et répond aux questions courantes, notamment les symptômes COVID-19 pré-formés et les informations de test, les informations de service public et les intentions supplémentaires que les organisations peuvent sélectionner dans le catalogue de contenu d'IBM. Watson Assistant apprend et s'améliore continuellement à mesure qu'il est formé et utilisé.

Selon Aileen Judan-Jiao, présidente d'IBM Philippines et directrice générale du pays, "En ces temps sans précédent, l'accès à des informations précises joue un rôle essentiel pour apaiser les craintes, dissiper les mythes et instaurer la confiance entre les citoyens. Je suis ravi de voir les jeunes philippins d'aujourd'hui de manière proactive. jouer un rôle pour faire une différence dans les différentes normales d'aujourd'hui provoquées par cette pandémie. Cela témoigne de notre engagement à prêter la technologie, les ressources et les personnes d'IBM pour aider les Philippins à accéder facilement à des informations fiables et pertinentes provenant de sources fiables. IBM est le partenaire d'innovation des entreprises, des gouvernements et des citoyens du monde entier, et s'est engagé à mobiliser ses ressources, sa technologie et son expertise vers des initiatives qui aident à gérer l'épidémie de COVID-19. "

Judan-Jiao a ajouté: "Nous proposons actuellement Watson Assistant aux agences gouvernementales locales, aux entreprises, aux hôpitaux ou à d'autres organisations de soins de santé tout en aidant à la configuration initiale, qui peut généralement être effectuée en quelques jours seulement. Les organisations peuvent personnaliser la solution en fonction questions spécifiques à leur ville ou région ou intégrer IBM Watson Assistant à ses systèmes ERP back-end existants. "

Julio Macrohon, chef de projet général et secrétaire du conseil d'administration du Conseil de direction de la jeunesse philippine du SDSN des Nations Unies, a déclaré: "IBM Watson Assistant a été très utile pour répondre aux questions COVID-19 les plus courantes, en particulier celles provenant des jeunes. Avoir la découverte Watson à rechercher par le biais d'autres sources fiables a également augmenté la richesse des informations que nous pouvons partager avec nos utilisateurs. Dans l'ensemble, ce partenariat a permis à SDSN Youth de rationaliser ses opérations et de maximiser le temps et les efforts de nos bénévoles, nous permettant ainsi de mieux atteindre notre mission de lutter contre la pandémie et l'infodémie. "

Avec COVID-19 affectant plus de pays, régions et territoires dans le monde, IBM aide les agences gouvernementales, les organisations de soins de santé, les établissements universitaires, les entreprises et les ONG du monde entier à utiliser l'IA pour mettre les données et informations critiques entre les mains de leurs citoyens. Outre les Philippines, IBM Watson Assistant est également actuellement à l'œuvre dans les initiatives COVID-19 de plus de 25 pays et compte, y compris la Thaïlande, la République tchèque et les États-Unis. COVID-19 a changé ce que signifie normalement pour les clients, les citoyens , les entreprises, les agences gouvernementales et les organisations de soins de santé. Dans des périodes d'incertitude similaires, IBM a et continuera de tirer parti de sa technologie et de son expertise pour le bien social.

Fourni par
Réseau des Nations Unies pour des solutions de développement durable – Jeunesse Philippines