La confiance est la clé de l'efficacité dans les communautés virtuelles, selon les chercheurs

Avec la pandémie mondiale de COVID-19 qui déplace de plus en plus notre travail et notre école en ligne, les communautés virtuelles sont plus importantes que jamais – mais comment savons-nous, sans préjugé, que nos groupes en ligne réussissent réellement à nous aider à atteindre nos objectifs? Une équipe de chercheurs basée en Italie pense a proposé la première métrique objective pour évaluer l'efficacité des groupes virtuels. Ils ont publié leurs résultats sur Journal IEEE / CAA d'Automatica Sinica.

«La formation de groupe est un enjeu clé dans les communautés sociales en raison de l'importance de mettre en place une organisation efficace dans laquelle les utilisateurs effectuent des actions qui pourraient bénéficier de la collaboration et des interactions sociales mutuelles», a déclaré l'auteur Giancarlo Fortino, professeur de génie informatique au département DIMES de l'Université de Calabre. "Est-il possible de former des groupes efficaces dans des communautés virtuelles en exploitant les informations de confiance sans frais généraux importants, comme pour les communautés d'utilisateurs réels?"

Facebook, par exemple, a atteint 2,4 milliards d'utilisateurs actifs en 2019 et, au cours des cinq dernières années, plus d'un milliard de groupes se sont formés sur la plateforme. Dans chaque groupe, les individus doivent avoir confiance que le groupe leur apportera une certaine valeur, que ce soit sous forme d'humour, de conseils parentaux ou de critiques de produits. Le groupe, à son tour, doit déterminer la valeur que l'individu ajoutera à son groupe, ainsi que l'importance de cette valeur lors de l'admission des membres.

«En général, la capacité des membres des mêmes groupes à avoir des interactions positives améliorera le capital social – ou, simplement, l'efficacité – de la communauté qui représente le groupe lui-même», a déclaré Fortino. Dans la recherche précédente de l'équipe, ils ont proposé que les membres individuels qui se font confiance et leurs contributions à un groupe renforcent la cohésion d'un groupe, même si davantage de membres qui ne sont pas directement connectés se joignent, tels que des amis d'amis. "Dans ce travail, nous abordons le problème général de la formation de groupes efficaces."

Les chercheurs ont examiné les données d'interaction de 34 541 personnes sur deux réseaux sociaux italiens, EPINIONS et CIAO.

"Les utilisateurs d'EPINIONS et de CIAO examinent les éléments et leur attribuent des notes numériques", a déclaré Fortino. "Les utilisateurs peuvent également créer leur propre réseau de confiance en ajoutant les personnes dont les avis sont, selon eux, utiles."

Fortino et les chercheurs ont analysé trois classes d'utilisateurs, des plus appréciées aux moins appréciées dans leurs avis. Ils ont constaté que lorsqu'un utilisateur avait des interactions limitées ou inadéquates avec un autre utilisateur, il se tournait vers son réseau d'amis pour déterminer sa fiabilité.

«C'est semblable aux vraies communautés», a déclaré Fortino. "Nous avons implémenté cette stratégie dans notre algorithme pour former des groupes dans des communautés virtuelles basées sur un mécanisme de vote pondéré, dans lequel chaque vote est représenté par une valeur de confiance obtenue par une combinaison appropriée de fiabilité et de réputation locale."

La stratégie, appliquée aux données des réseaux sociaux, a considérablement amélioré la valeur de confiance globale des groupes. Les chercheurs étudient actuellement la métrique de la valeur de confiance dans des configurations plus complexes des groupes.

Fourni par
Association chinoise de l'automatisation