Ces dernières années, l’espace de travail de bureau a connu une transformation fondamentale. Il est devenu numérisé, plus intelligent et plus flexible: l'espace de travail peut même ne plus être situé dans un bureau. Les nouvelles technologies ont permis de nouveaux styles de travail avec des niveaux d'efficacité, de rapidité et de commodité jusqu'alors inconnus, mais elles ont également créé une demande pour de nouvelles compétences.
L'évolution du travail est une histoire de désencombrement, portée par la numérisation. Pratiquement tout ce qui constituait un environnement de bureau traditionnel il y a vingt ans est passé au numérique. Tous les éléments et périphériques qui encombraient le bureau d'un employé – téléphone, fax, imprimante, agenda, bloc-notes, post-it, etc. – sont devenus des applications, tandis que la photo encadrée sur le bureau reste visible sur l'écran d'accueil du smartphone. image.
En fin de compte, le bureau lui-même a été remplacé par un espace de travail numérique situé dans le cloud. Via un ordinateur portable, un smartphone ou une tablette, il est accessible de n'importe où, à tout moment, sans nécessiter les trajets classiques – et encombrants – pour se rendre au bureau.
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A propos de l'auteur
Sherif Seddik est vice-présidente principale et directrice générale EMEA de Citrix.
L'évolution de smart
La dernière étape de l'évolution a rendu cet espace de travail numérique plus intelligent. À l’heure actuelle, l’espace de travail intelligent et ultramoderne utilise L'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle permettent de hiérarchiser les tâches en fonction de leur importance ou de leur urgence. De plus, il affiche les informations dont l'utilisateur a besoin à ce moment-là et concentre la tâche à accomplir sur l'étape nécessaire, comme accepter une conférence Web ou approuver une demande.
Cela vous évite d'avoir à ouvrir une application métier complète pour un simple clic de souris, en cliquant simplement sur le bouton "OK". Certaines tâches, telles que l'ajout de rendez-vous au calendrier, peuvent même être entièrement automatisées. Ainsi, l'espace de travail intelligent accélère considérablement les processus métier, optimisant ainsi la productivité tout en minimisant les tâches fastidieuses.
Un aspect de cette évolution, cependant, est souvent négligé: le côté humain. Sur le lieu de travail du futur, le travail deviendra plus personnel car 50% de la main-d'œuvre sera distante – et la prochaine génération de travailleurs s'attendra à plus de sens et d'autonomie. La technologie numérique ouvre de nouveaux niveaux d'efficacité, de rapidité et de productivité, mais elle nous oblige également à mettre à jour notre façon de penser, de planifier, de travailler, de communiquer et de collaborer.
Par exemple, l’automatisation des tâches routinières signifie que ces étapes disparaîtront de notre calendrier, ce qui nous permettra de nous concentrer sur les cas les plus complexes et les plus problématiques qui ne peuvent pas être résolus par un simple clic sur le bouton "OK". Cela nécessite toutefois un état d'esprit différent – moins de mentalité "si A, alors B", plus de compétences en résolution de problèmes, une plus grande ouverture d'esprit dans le sens de "si A se trompe, que peut-on faire à ce sujet, quelles ressources ai-je besoin, à quelle vitesse puis-je résoudre ce problème? " L’achèvement diligent des tâches, qui était jadis la condition essentielle pour de nombreux travaux, n’est soudain plus qu’une capacité.
Augmenter la productivité
Cela signifie que la numérisation ne peut augmenter la productivité que dans la mesure où les employés maîtrisent les nouvelles technologies. Cela nécessite une volonté de faire face à l'innovation technologique, tout en augmentant l'importance des compétences sociales. Par exemple, les espaces de travail numériques actuels permettent une collaboration en ligne instantanée. Pourtant, les travailleurs n'en tirent profit que s'ils sont disposés à collaborer dans des délais très brefs – et souvent au sein d'équipes, d'entreprises, de fuseaux horaires, de langues et de cultures.
Cela nécessite de la flexibilité en matière de planification, de connaissances numériques (telles que des compétences en présentation multimédia), ainsi que des compétences en communication interculturelle et en constitution d'équipes. Dans ce nouveau monde du travail, les employés ont tendance à faire partie de plusieurs équipes à la fois, souvent avec des rôles différents, ce qui nécessite un niveau plus élevé de réflexion interdisciplinaire. Les employés doivent donc être ouverts à l’acquisition d’un nouveau savoir-faire.
Ce besoin de ne jamais cesser d'apprendre affecte toutes les générations de travailleurs. Les jeunes talents apportent des compétences essentielles au lieu de travail, notamment la culture numérique, mais peuvent encore améliorer leurs capacités interdisciplinaires, tandis que les travailleurs expérimentés pourraient, selon leur rôle, élargir leur savoir-faire ou maîtriser de tout nouveaux défis. Dans les deux cas, un esprit ouvert pour l'apprentissage tout au long de la vie est indispensable.
Pour cette raison, les espaces de travail intelligents devraient fournir un accès facile aux outils de collaboration et aux bases de connaissances afin de soutenir les travailleurs dans leur croissance continue. Heureusement, la plupart des gens veulent être flexibles et productifs – et ils bénéficient de la portée plus large qui vient avec une augmentation du savoir-faire et des compétences.
L'avenir est automatisé
En résumé, les espaces de travail intelligents jouent un rôle essentiel dans la réussite de l’entreprise. Ils permettent aux employés de travailler plus rapidement et plus efficacement tout en leur permettant de se concentrer sur des tâches importantes au lieu de s'enliser dans une routine abrutissante.
Cependant, cette transformation de l'espace de travail ne réussira que si le progrès technologique est complété par des employés ouverts d'esprit et prêts à développer leurs compétences. Les chefs d’entreprise et les responsables informatiques, qui ont mis au point un nouveau mode de travail grâce à la numérisation, doivent maintenant responsabiliser une nouvelle vague de travailleurs. L'espace de travail non encombré a besoin d'esprits non encombrés.
Sherif Seddik est vice-présidente principale et directrice générale EMEA chez Citrix.
