Avez-vous parlé à un gadget aujourd'hui? Il y a de bonnes chances que le nombre d'enceintes intelligentes activées par la voix et que les tâches d'IA augmentent rapidement alors que les fabricants et les développeurs cherchent à tirer parti de la popularité des assistants vocaux comme Alexa. Lorsque vous pouvez contrôler des gadgets, invoquer vos morceaux préférés, obtenir des prévisions météorologiques et plus simplement en prononçant quelques mots, pourquoi ne le feriez-vous pas?
Mais en ce qui concerne les actualités, en particulier dans un paysage médiatique dans lequel il existe des préoccupations croissantes concernant la désinformation sous la forme de « fausses nouvelles '' – et avec les processus de vérification des faits par Facebook discrédités – il y a un débat en cours sur l'impact de la l'utilisation croissante des interfaces vocales pour accéder aux nouvelles aura.
Alors que Siri était peut-être le premier assistant vocal bien connu – et a inspiré le film Her de Spike Jonze, lauréate d'un Oscar, les successeurs de Siri, Alexa et Google Assistant, se sont révélés beaucoup plus populaires et capables de diffuser les nouvelles à notre commande.
Pour comprendre comment la recherche vocale change la façon d'accéder aux informations et de les diffuser, et les conséquences possibles, nous avons contacté un certain nombre de personnalités travaillant au cœur de la production et de la distribution d'actualités numériques.
Sommaire
Tirer le meilleur parti de la recherche vocale
Nous avons parlé à Mukul Devichand, rédacteur en chef de BBC Voice + AI, du raisonnement derrière le service d'actualités Alexa du diffuseur britannique et de ce que cela signifiait pour la diffusion des nouvelles à l'avenir.
"Notre voyage ne fait que commencer", a déclaré Devichand, qualifiant le service Alexa actuel de "première itération" dans une feuille de route beaucoup plus large. "Il est assez clair pour moi en tant que producteur et monteur de longue date, que le façon nous disons que les histoires doivent être revues à chaque grand changement dans Internet.
«La croissance des assistants IA peut potentiellement perturber considérablement la manière dont nous obtenons les informations. Les assistants offrent un moyen évident et facile de poser des questions, qui pourraient être vraiment transformatrices. Quoi de plus simple que de simplement dire "dis-moi ce qui se passe", ou "le Brexit est-il déjà arrivé", ou "Arsenal a-t-il gagné le match", ou "je ne comprends pas vraiment pourquoi il y a une guerre en Syrie", à un assistant? Nous pourrions donc finir par le faire au lieu de simplement taper sur nos téléphones. »
Les haut-parleurs intelligents devenant des accessoires dans des millions de foyers dans le monde, il est impératif que les diffuseurs d'informations s'adressent au nouveau média, de la même manière qu'ils se sont adaptés aux flux d'actualités défilants et à une génération habituée à obtenir des mises à jour à la demande via Twitter, Facebook et Google. Les nouvelles sur leurs smartphones, plutôt que sur les bulletins télévisés prévus, la BBC et d'autres grands diffuseurs du monde entier ont bâti leur réputation.
Devichand reconnaît également les changements et les défis qui accompagnent les nouvelles méthodes d'accès à l'information, suggérant que les gens ont aujourd'hui une «attente de monnaie 24/7 et un véritable désir d'interaction et de profondeur sur demande – avec beaucoup de confusion et de méfiance. la façon dont les informations sont manipulées en ligne ».
Pourquoi méfiance? «Lorsque les algorithmes ou l'IA nous guident vers des éléments de contenu, les dangers de la désinformation, des chambres d'écho et d'une société polarisée sont bien réels et présents», explique-t-il.
Le danger de l'auto-curation
Les fausses nouvelles sont une grande préoccupation ces jours-ci, que ce soit carrément des retweets irréfléchis ou des médias déformant des faits pour une bonne histoire sur laquelle les lecteurs cliqueront – avec Facebook attitude décontractée envers les publicités politiques trompeuses très controversée à l'approche d'une autre élection.
Le danger avec la recherche vocale en particulier est que, compte tenu des extraits courts et digestes qu'Alexa et d'autres assistants intelligents ont tendance à fournir, les utilisateurs pourraient obtenir une image incomplète ou trop simpliste des événements de la journée, et peut-être voir un seul côté de l'histoire.
Nous avons discuté avec Matilde Giglio, un investisseur de la société de capital-risque Hambro Perks et fondateur de Compass News, un service d'agrégation de nouvelles qui a été fondé dans le but de sortir les lecteurs de nouvelles de la chambre d'écho. Giglio considère la recherche vocale comme un moyen naturel d'accéder aux actualités, même si elle a tendance à retirer les informations de leur contexte d'origine.
«La voix est perçue à juste titre par les éditeurs comme une excellente occasion d'atteindre des données démographiques qui ne sont pas toujours à l'écoute de l'actualité», explique Giglio. «Le boom des podcasts montre à quel point les gens aiment l'audio. Les jeunes en particulier se détournent des sources traditionnelles et ils aiment la nature à la demande de la voix qui correspond à leurs routines quotidiennes.
«Mais les éditeurs craignent de perdre le contrôle de leur contenu lorsqu'il est reconditionné ou organisé en fonction de la voix à la demande, comme avec Alexa. Le contenu est également séparé de la propre plateforme de l'éditeur, et leur marque risque de se diluer. »
Giglio pense qu'il existe des opportunités pour les développeurs d'assistants vocaux de gagner la confiance des éditeurs, et le service Alexa de BBC News pourrait bien être le début d'une relation plus saine entre les sources d'information et les entreprises distribuant leur contenu.
Mukul Devichand, de BBC Voice + AI, le pense certainement, arguant que le service est un moyen de rediriger les utilisateurs vers une plate-forme d'informations de confiance, plutôt que de leur donner plus de latitude pour rejeter des sections de couverture:
«Il y a eu des commentaires depuis que nous avons lancé le service, disant qu'il pourrait perpétuer les chambres d'écho en donnant aux gens plus de contrôle, mais en fait c'est le contraire ici – une fois qu'ils demandent« Give Me BBC News », ils restent dans une expérience de la BBC qui vise à être impartial et large, et c'est la différence. "
La commodité à tout prix
Autant nous apprécions la commodité d'une interface vocale ou l'immédiateté du contenu acheminé vers nous par le biais de divers canaux en ligne, la facilité avec laquelle nous pouvons partager et recevoir des informations est le plus grand obstacle à l'assurance qualité ou à la vérification des faits de base. de ce que nous entendons et lisons.
Devichand parle de l'attrait de «l'IA conversationnelle», et certains diffuseurs et médias peuvent prendre des mesures dans la bonne direction en prenant le contrôle de leur présence éditoriale. Cependant, si nous sommes plus intéressés par la commodité d'une conversation avec l'IA que par une conversation précise, cela peut rendre la vérité dans nos maisons de plus en plus difficile.
