Ericsson a exhorté les opérateurs mobiles à faire plus pour informer les consommateurs sur les avantages de la 5G et à identifier les cas d’utilisation qui favoriseront l’adoption de combinés et d’abonnements compatibles.
Une analyse indépendante suggère qu’une plus grande disponibilité des appareils compatibles, associée à une reprise post-pandémique plus large et à une accélération des déploiements de réseau contribueront tous au triplement du nombre de connexions 5G mondiales à 670 millions en 2021.
Cependant, l’enquête menée par Ericsson auprès des consommateurs sur la 5G, qui, selon elle, est représentative de 1,3 milliard d’utilisateurs de smartphones, craint que les utilisateurs mobiles ne partagent pas le même enthousiasme que les opérateurs mobiles quant aux avantages des réseaux de nouvelle génération.
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Connexions 5G mondiales
Au Royaume-Uni, on pense que 5 millions de personnes pourraient adopter la 5G en 2021. Mais l’étude note que 97% de tous les consommateurs n’ont pas de smartphone 5G ou d’abonnement compatible 5G et que le nombre de personnes qui prévoient de le mettre à niveau est passé de 27% en 2019 à 25% aujourd’hui.
Ceci malgré le fait que les quatre opérateurs ont lancé leurs services et se développent au niveau national. EE, qui a la couverture la plus large de tous les opérateurs 5G, compte plus d’un million de connexions.
À l’échelle mondiale, 70% des consommateurs s’attendent à ce que la 5G permette des services et des applications innovants, mais les deux tiers de ces cas d’utilisation doivent encore être commercialisés. Ericsson affirme que les opérateurs doivent mieux commercialiser la valeur des services 5G et identifier les services innovants qui susciteront l’enthousiasme d’un plus grand nombre de consommateurs – et pas seulement des premiers utilisateurs.
Cependant, les tendances parmi les utilisateurs britanniques qui ont déjà mis à niveau fournissent quelques exemples d’avantages qui pourraient être véhiculés.
Par exemple, les utilisateurs de la 5G considèrent que la couverture intérieure et la durée de vie de la batterie sont tout aussi importantes que les vitesses, un cinquième utilise le Wi-Fi moins qu’avant et les abonnés passent trois heures de plus par semaine sur les applications AR et les jeux en nuage sur leur téléphone par rapport aux utilisateurs de la 4G. Les abonnés à la 5G consomment également deux fois et demie plus de données que ceux de la 4G. Tout cela signifie une relation plus forte entre l’opérateur et le client.
Le défi pour les opérateurs est de démontrer comment la capacité supplémentaire, la vitesse et la faible latence de la 5G offrent ces avantages.
Les récompenses en jeu sont importantes. Les clients 5G accordent plus d’importance à leur opérateur qu’à leurs homologues 4G, tandis que les consommateurs britanniques sont prêts à payer 7% de plus que la prime de 10% qu’ils sont prêts à payer pour la 5G. Ces tendances peuvent réduire le taux de désabonnement et augmenter le revenu moyen par utilisateur (ARPU) des opérateurs.
Bien sûr, Ericsson a un intérêt direct dans ce domaine. En tant que l’un des plus grands fabricants mondiaux d’équipements de télécommunications et l’un des «trois grands» du marché des réseaux d’accès radio (RAN), il bénéficiera grandement des investissements réalisés par les opérateurs.
«Jusqu’à présent, les analyses des expériences de réseau 5G se sont principalement concentrées sur les vitesses et la disponibilité de la 5G sur la base de mesures de réseau indépendantes», a déclaré Jasmeet Singh Sethi, responsable ConsumerLab chez Ericsson Research. «Mais il est tout aussi important de comprendre comment les premiers utilisateurs de la 5G perçoivent cette expérience.»
Une étude de CCS Insight indique que la 5G est sur le point de devenir courante et estime que 75% de tous les appareils vendus sur les marchés développés seront compatibles d’ici le milieu de la décennie.
