Les plateformes de médias sociaux doivent faire face à un discours de haine

Pendant des années, les plateformes de médias sociaux ont alimenté la polarisation politique et accueilli une explosion de discours de haine. Maintenant, avec quatre mois avant l'élection présidentielle américaine et les divisions du pays atteignant un point d'ébullition, ces entreprises renforcent leur jeu contre le sectarisme et les menaces de violence.

Ce qui n'est pas encore clair, c'est si cette action est trop peu, trop tard, ni si la pression sur ces entreprises, y compris un boycott des annonceurs, sera suffisante pour produire un changement durable.

Reddit, un forum de commentaires en ligne qui est l'un des sites Web les plus populaires au monde, a interdit lundi à des groupes de défense des droits civiques d'appeler les grands annonceurs à arrêter les campagnes publicitaires sur Facebook en juillet, affirmant que le réseau social ne fait pas assez pour limiter les racistes et les violents contenu sur sa plateforme.

Des entreprises telles que le géant des biens de consommation Unilever – l'un des plus grands annonceurs mondiaux – ainsi que Verizon, Ford et de nombreuses petites marques ont rejoint le boycott, certaines pour le mois de juillet et d'autres pour le reste de l'année. De nouvelles entreprises signent le boycott presque tous les jours. Alors que certains suspendent les publicités uniquement sur Facebook, d'autres ont également pris du recul par rapport à la publicité sur Twitter et d'autres plateformes.

Lundi, Ford Motor Co. a freiné toutes les publicités nationales sur les réseaux sociaux pendant les 30 prochains jours. La société affirme que les discours de haine, ainsi que les messages prônant la violence et l'injustice raciale, doivent être supprimés des sites.

Alors que le boycott publicitaire a sonné les parts de Facebook et Twitter, les analystes qui suivent l'activité des médias sociaux ne voient pas cela comme ayant un effet durable.

Aaron Kessler, analyste de Raymond James, a noté que YouTube avait fait face à plusieurs boycotts publicitaires dans le passé à cause de discours de haine et d'autres contenus répréhensibles. À chaque fois, il a ajusté ses politiques et les annonceurs sont revenus. De plus, juillet est généralement un mois lent pour la publicité. Les entreprises ont également réduit leurs budgets publicitaires en raison de COVID-19, de sorte que la baisse des dépenses n'est pas une surprise pour les investisseurs. Kessler a qualifié le retrait de stock de Facebook – ses actions ont chuté de plus de 8% vendredi, puis se sont un peu redressées lundi – «une opportunité d'achat».

L'action de Reddit faisait partie d'une plus grande purge sur le site de San Francisco. La société a déclaré avoir pris des forums interdits aux nationalistes blancs au fil des ans pour tenter de débarrasser sa plate-forme de vitriol, entraînant parfois des réactions importantes des utilisateurs.

Le PDG Steve Huffman a déclaré plus tôt ce mois-ci que Reddit travaillait avec des modérateurs pour lutter explicitement contre les discours de haine.

© 2020 The Associated Press. Tous les droits sont réservés. Ce matériel ne peut être publié, diffusé, réécrit ou redistribué sans autorisation.