Les entreprises doivent être prêtes à prendre plus de risques technologiques, à changer leur façon de penser et à faire face à l'inconnu, a déclaré un expert du secteur.
Parler à TechRadar Middle East lors de la 13e édition du sommet CIO IDC, Meredith Whalen, directrice de la recherche à International Data Corporation (IDC), a déclaré [enterprises] besoin de comprendre ce dont les entreprises ont besoin et les entreprises sont à l'aise de travailler avec des fournisseurs de technologies et moins à l'aise de travailler avec des entreprises nouvelles et émergentes.
Elle a donc dit qu'ils devaient mettre leur organisation à l'aise pour être à la pointe.
«La génération Y est prête à prendre plus de risques technologiques tandis que les générations plus âgées sont plus conservatrices à l'adopter. Les nouveaux PDG devront avoir une expérience technique et c'est l'un des principaux défis. Un peu plus de la moitié des équipes de direction n'ont pas d'expérience dans la gestion d'une présence numérique », a-t-elle déclaré.
Cependant, elle a dit que ce n'est pas la technologie qui est en cause dans la transformation numérique et les initiatives sur lesquelles les entreprises travaillent, c'est changer la culture et amener les gens à penser différemment et à agir différemment.
Des études montrent que l'économie numérique est à un tournant critique et que près de la moitié du PIB mondial, au cours des prochaines années, proviendra des produits et services offerts par des organisations transformées numériquement.
Whalen a déclaré que les PDG cherchent à établir des relations plus étroites avec leurs clients et à créer des produits et des expériences plus personnalisés et à renforcer la confiance avec les clients.
D'ici 2022, elle a déclaré que la demande du marché pour des expériences sur mesure doublerait tous les six mois dans plus des deux tiers de toutes les industries.
Cependant, elle a déclaré que les organisations doivent créer de nouvelles capacités autour d'une organisation intelligente, des capacités logicielles pour fournir l'innovation et des modèles de travail dynamiques pour attirer la génération Z et les milléniaux.
Pour prospérer, elle a déclaré que les organisations doivent définir leur nouveau rôle dans cette économie numérique et répondre de manière proactive aux nouvelles exigences des clients en matière de personnalisation et de confiance.
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Créer une expérience mieux personnalisée
Le nouveau programme numérique pour les #CEO se concentre sur les nouveaux besoins des clients, les nouvelles capacités, la nouvelle infrastructure critique et le nouvel écosystème de l'industrie pic.twitter.com/IkMpdT3JIO27 février 2020
«Le nouvel agenda numérique pour les PDG se concentre sur les nouveaux besoins des clients, les nouvelles capacités, la nouvelle infrastructure critique et le nouvel écosystème de l'industrie. Ils doivent également développer de nouvelles capacités autour de l'innovation numérique, du travail et de l'intelligence, et construire une infrastructure informatique numérique qui prend en charge des opérations résilientes et des expériences omniprésentes », a déclaré Whalen.
Selon IDC, 40% des données collectées lors du parcours client seront destinées à créer un meilleur produit et une expérience plus personnalisée pour les clients d'ici 2023.
D'ici 2025, elle a déclaré que plus des deux tiers du G2000 seront des producteurs à haute performance et à grande échelle d'innovations numériques basées sur des logiciels, tandis que 60% du code utilisé par les développeurs d'entreprise proviendra de marchés tiers, contre 3. % aujourd'hui et 60% des entreprises du G2000 auront créé leur écosystème logiciel.
D'ici 2022, elle a déclaré que 40% des entreprises intégreront des mesures de résilience numérique dans le tableau de bord au niveau du conseil d'administration, tandis que 25% des grandes entreprises identifieront un cadre supérieur chargé d'assurer une expérience omniprésente et parfaitement connectée à l'ensemble de ses effectifs, opérations, clients et partenaires .
D'ici 2024, elle a déclaré que plus de 70% des grandes entreprises dans le monde disposeront d'une feuille de route technologique qui assemble les réseaux de prochaine génération.
Un nouveau modèle de travail émerge
- Équipes reconfigurables: Les 2/3 des employés du G2000 passeront d'équipes organisées autour d'un processus ou d'une fonction à des équipes reconfigurables axées sur les résultats.
- Expérience de sécurité transparente: 30% de la main-d'œuvre aura sa propre identité de travail numérique portable et privée sécurisée, ce qui lui permettra d'accéder aux outils et aux données dont elle a besoin dans toutes les entités commerciales.
- Travail intelligent et collaboratif: Les entreprises avec un travail intelligent et collaboratif verront un chiffre d'affaires 30% inférieur et une productivité 30% plus élevée que leurs pairs.
- Collègues numériques: La contribution des collaborateurs numériques augmentera de 35% à mesure que davantage de tâches seront augmentées par la technologie.
