Selon une nouvelle étude d’Openpay, les consommateurs confrontés à un retour au travail dans les bureaux feront beaucoup moins leurs achats en ligne. À la suite d’une récente enquête, les données de la société ont révélé qu’un quart des acheteurs numériques qui n’aiment rien de plus que d’obtenir un correctif e-commerce régulier réduiront leurs achats en ligne.
La plupart ont cité le fait qu’ils ne seront pas chez eux pour recevoir des livraisons comme raison principale pour réduire leurs commandes en ligne. Cependant, les mesures de répression généralisées sur la réception de colis et de colis au travail en raison de la réglementation sur les coronavirus sont également considérées comme un obstacle à l’achat.
D’autres facteurs sont également considérés comme potentiellement choquants pour les travailleurs qui ont dû retourner au bureau. Les collègues curieux qui souhaitent voir ce que vous avez acheté ont été répertoriés par 35% des répondants au sondage comme étant une bonne raison pour ne pas faire livrer les articles au bureau. Le transport des colis et des colis du travail à la maison a également été un frein pour 20%, tandis que 33% ont déclaré qu’ils se sentaient mal à l’aise de transporter des colis chez eux par les transports publics.
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Le plus gros problème est cependant que de nombreuses entreprises découragent ouvertement l’utilisation de la salle de poste de bureau pour recevoir des livraisons personnelles. Un tiers des entreprises interrogées ont signalé une interdiction générale de l’avantage de bureau traditionnel. Un autre 34% des personnes interrogées ont déclaré que la pratique était désapprouvée par les gestionnaires de bureau. Cela seul était suffisant pour les retarder de l’envoi des livraisons au travail.
Andy Harding, directeur général d’Openpay au Royaume-Uni, a déclaré: «Rater une livraison est toujours frustrant, il est donc facile de comprendre pourquoi les Britanniques ont pleinement profité du fait d’être à la maison pendant le verrouillage. Avec les gens qui retournent au travail, il est assez stupéfiant que tant de salles de poste aient des interdictions draconiennes sur les colis personnels.
Le lieu de travail traditionnel évolue plus que jamais, il est donc temps pour les bureaux de répondre aux besoins des travailleurs. Chaque employé est aussi un consommateur et il a besoin de flexibilité à chaque étape de son achat, du paiement à la livraison. »
