Microsoft dit qu'il "écoute" les conversations uniquement avec autorisation

Microsoft a annoncé mercredi que ses sous-traitants écoutaient les conversations pour affiner les fonctionnalités de traduction vocale offertes par Skype et son assistant numérique Cortana, mais uniquement après avoir obtenu l'autorisation de l'utilisateur.

Le géant américain de la technologie a défendu le traitement de ses données vocales en réponse à un rapport publié sur le site d'information Vice, indiquant que des personnes entendues discutaient de discussions sur des sujets personnels tels que les relations et la perte de poids.

"Microsoft collecte des données vocales pour fournir et améliorer des services vocaux tels que la recherche, les commandes vocales, la dictée ou les services de traduction", a déclaré Microsoft en réponse à une demande de renseignements de la part de l'AFP.

"Nous nous efforçons de faire preuve de transparence lors de la collecte et de l'utilisation de données vocales afin de permettre aux clients de choisir en connaissance de cause quand et comment leurs données vocales sont utilisées."

Microsoft a maintenu qu'il obtenait l'autorisation des clients avant de collecter leurs données vocales et qu'il prenait des mesures de protection de la vie privée, notamment en supprimant les informations d'identification avant de les partager avec les fournisseurs chargés d'améliorer le logiciel ou les services.

La société a également déclaré qu'elle imposait aux fournisseurs de respecter les normes de confidentialité définies dans la législation européenne.

"Nous continuons d'examiner la manière dont nous traitons les données vocales pour veiller à ce que les options soient aussi claires que possible pour les clients et à fournir une protection renforcée de la confidentialité", a déclaré Microsoft.

Cette nouvelle survient après une série de faux pas en matière de protection de la vie privée au cours des derniers mois qui ont fait naître de nouvelles inquiétudes quant à l'avenir des assistants numériques à commande vocale, un marché en croissance considéré par certains comme la prochaine frontière de l'informatique.

Des incidents récents impliquant des appareils Google, Apple et Amazon soulignent que, malgré la forte croissance du marché des haut-parleurs et appareils intelligents, il faut redoubler d'efforts pour rassurer les consommateurs sur le fait que leurs données sont protégées lorsqu'ils utilisent la technologie.

Apple a récemment annoncé la suspension de son programme "Siri Grading", dans lequel les gens écoutent des extraits de conversations pour améliorer la technologie de reconnaissance vocale, après que le journal britannique Guardian a annoncé que les sous-traitants entendaient des informations médicales confidentielles, des affaires criminelles et même des violences sexuelles. rencontres.

Dans le même temps, Google a annoncé une pause dans l’écoute et la transcription des conversations de son assistant Google dans l'Union européenne à la suite d'une enquête sur la protection de la vie privée en Allemagne.

Les cas récents peuvent donner aux consommateurs l’impression que quelqu'un «écoute» leurs conversations, même si cela est rarement vrai.

© 2019 AFP