Apple vient de publier macOS Catalina, sa dernière mise à jour du système d'exploitation des systèmes Mac et MacBook. Son lancement n'a pas été sans faille (consultez notre guide sur la résolution des problèmes de MacOS Catalina), mais c'est le type de mise à jour que Microsoft doit avoir des yeux envieux.
C’est parce que, au cas où vous auriez manqué l’actualité, Microsoft aurait eu une série de mises à jour pourriées pour Windows 10, chaque nouvelle version semblant casser plus de choses qu’elle ne corrige.
La dernière mise à jour de Windows 10 a apparemment échoué dans le menu Démarrer – une partie très importante de Windows 10.
La situation s’est tellement détériorée qu’elle n’est plus seulement embarrassante pour Microsoft: elle risque de nuire gravement à la réputation de la société.
Une impression d'artiste de nombreux utilisateurs de Windows 10
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Apple prend en compte
Il serait peut-être tentant pour Apple de s’asseoir et de profiter des difficultés de son ancien rival. Soyons justes, nous ne le reprocherions pas de s’être laissé aller à une tâche difficile, mais ce que nous voulons vraiment, c’est que Apple tire les leçons des erreurs de Microsoft.
Apple ne sait que trop bien ce qui se passe si vous publiez une mise à jour qui finit par causer des problèmes supplémentaires, et à quel point cela peut mettre en colère ses utilisateurs.
C'est ce qui est arrivé à Apple dans le passé, et même si le lancement de macOS Catalina n'a pas encore rencontré de problème majeur (cogner du bois), Apple doit s'assurer que le moment de la publication d'un correctif pour macOS Catalina sera gagnant. 'introduis pas d'autres problèmes.
Voici une description réaliste d'une mise à jour du système d'exploitation qui a mal tourné
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Que peut faire Apple?
Alors, que peut faire Apple pour éviter les problèmes de mise à jour de Microsoft? Il semble exister un certain nombre de théories sur les raisons pour lesquelles Microsoft a récemment rencontré autant de problèmes avec ses mises à jour.
Sont-ils précipités? Est-ce que Microsoft les teste complètement? Ecoute-t-il sa collection de Windows Insiders – des utilisateurs qui se sont inscrits pour essayer les premières versions des mises à jour et signaler tout problème?
Au milieu de tout cela, Dona Sarkar, l’un des leaders impliqués dans l’initiative Windows Insider de Microsoft, quitte son poste. L’équipe Windows Insider étant très importante pour le test des nouvelles mises à jour, le fait qu’elle apparaisse maintenant sans leader n’est pas extraordinaire.
Ce qu’Apple doit faire, c’est s’assurer que ses mises à jour à venir ne sont pas simplement testées en profondeur, mais qu’elle communique en permanence avec les développeurs et les utilisateurs qui testent les versions bêta de la mise à jour. S'ils trouvent que quelque chose ne va pas, écoutez-les. Retardez la mise à jour si nécessaire.
En prenant son temps avec les mises à jour, Apple pourrait régler les problèmes plus rapidement, plutôt que de lancer une mise à jour à la hâte, mais seulement de perdre du temps à régler tous les autres problèmes qui pourraient survenir.
Apple devrait se pencher sur les problèmes actuels de Microsoft, qui peuvent se résumer à la vieille phrase «plus de précipitation, moins de rapidité». En publiant à la hâte les mises à jour, cela ralentit la vitesse à laquelle les problèmes sont résolus. Apple n’a pas besoin de jubiler, il suffit d’apprendre.
Pour ce qui est de Microsoft, espérons que l’équipe de Windows Insider obtiendra un nouveau leadership capable de remettre ces mises à jour sur les rails – avant qu’il ne soit trop tard.
