Virgin Media proposera des réparations d’écran gratuites aux clients mobiles qui mettent à niveau leur appareil d’ici le 8 novembre, affirmant qu’un tiers de tous les utilisateurs de téléphones mobiles au Royaume-Uni ont un écran cassé.
La société de télécommunications espère tirer parti de la notoriété croissante des services de réparation d’appareils, qui gagnent en popularité à mesure que les consommateurs conservent leurs appareils plus longtemps et que le coût élevé des nouveaux combinés stimule la demande de technologies remises à neuf.
«Beaucoup d’entre nous ont accidentellement laissé tomber un téléphone et un écran fissuré peut être frustrant», a déclaré Annie Brooks, directrice générale des produits chez Virgin Media. «Notre nouveau service de réparation d’écran offre aux clients une tranquillité d’esprit ultime lorsqu’ils se familiarisent avec leur nouveau téléphone, même s’ils sont maladroits!»
Cependant, en plus de souscrire un nouveau contrat avec l’opérateur, Virgin espère que l’offre incitera les clients maladroits à se lancer dans un combiné plus premium que d’habitude.
Seuls les appareils sélectionnés – tels que l’iPhone 11 Pro et le Samsung Galaxy Note20 Ultra5G – sont inclus, l’opérateur espérant que l’offre incitera les clients maladroits à se lancer sur un combiné plus premium que d’habitude. Là encore, on pourrait faire valoir que les réparations d’écran gratuites sont une proposition plus attrayante avec un appareil aussi coûteux.
Le marché de la réparation d’appareils n’est pas uniquement motivé par l’économie, mais aussi par le désir de rendre l’industrie mobile plus durable. Certains ont craint que les téléphones mobiles et les tablettes soient conçus de manière à les rendre difficiles à réparer.
Combiné à de faibles niveaux de recyclage, cela signifie que de nombreux appareils potentiellement utilisables et des éléments rares ne sont pas renvoyés dans la chaîne d’approvisionnement, ce qui aggrave les problèmes d’émissions de carbone, d’exploitation minière et de déchets électroniques.
Selon les Nations Unies, le monde produit près de 50 millions de tonnes de déchets électroniques chaque année. Seul un cinquième de cette quantité est recyclé de manière responsable, ce qui signifie que des matériaux nocifs pour l’homme et susceptibles de contaminer le sol et les denrées alimentaires sont rejetés dans l’environnement.
