Salesforce espère faire de l’intelligence artificielle un élément indispensable de chaque activité avec une gamme d’outils et de plateformes intelligents.
Lors de son événement Dreamforce 2019 à San Francisco cette semaine, le géant du logiciel a dévoilé une foule de services et d'outils destinés aux entreprises, qui, espère-t-il, encouragera l'adoption de l'IA dans les entreprises de toutes tailles.
Salesforce a également dévoilé son enceinte intelligente (illustrée ci-dessus), inspirée de sa mascotte Einstein AI, bien que sa mise en vente générale soit encore incertaine.
Sommaire
"Hey Einstein"
Cette croissance de l'IA axée sur les entreprises devrait s'appuyer sur une extension majeure d'Einstein Voice Assistant, qui permet aux utilisateurs de Salesforce de communiquer directement avec la plate-forme et d'obtenir des réponses instantanément.
Einstein Voice Assistant peut désormais être adapté à n'importe quel secteur, ce qui permet de développer des compétences personnalisées pouvant couvrir des tâches allant de la vérification de l'historique des commandes au suivi des sentiments.
«La voix représente un changement important pour le secteur et aura autant d’impact sur les entreprises que chez nous», a déclaré Bret Taylor, président et directeur des produits de Salesforce. «Avec Einstein, Salesforce apporte le pouvoir de la voix à toutes les entreprises, offrant à chacun un guide intelligent et fiable au travail.»
Lors de son discours d’ouverture, le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a présenté un prototype conçu pour ressembler à la mascotte Einstein de la société, capable de répondre aux requêtes et d’assister dans différents cas d’utilisation.
Réveillé avec la phrase "Hey Einstein", l’appareil était une présence constante tout au long du discours, mais Benioff ne confirmait pas qu’il allait jamais voir le jour à l’extérieur des bureaux de Salesforce.
La nouvelle est venue après que Salesforce ait annoncé une partenariat avec AWS pour utiliser la technologie d'intelligence artificielle du bras d'informatique en nuage d'Amazon dans son service Cloud afin de fournir des services de transcription d'appel directement aux agents des clients.
