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Smartphones et Tablettes

L'Ofcom prévoit d'empêcher les réseaux de verrouiller les téléphones portables

Le régulateur des communications du Royaume-Uni a dévoilé son intention de mettre fin à la vente de téléphones incompatibles avec tout réseau autre que celui auprès duquel il a été acheté.

Selon le site officiel, l'Ofcom note que plusieurs grands réseaux de téléphonie mobile au Royaume-Uni, notamment BT, EE, Tesco Mobile et Vodafone, vendent toujours des téléphones mobiles qui ne peuvent pas être utilisés par défaut sur d'autres réseaux. Le coût de déverrouillage d'un téléphone peut être de 10 £, ou cela peut être un processus compliqué, qui détourne les gens des réseaux de commutation et rend donc le marché moins concurrentiel. C'est pourquoi Ofcom a suggéré d'interdire aux réseaux de vendre des combinés verrouillés à leurs clients.

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Parallèlement à ce plan ambitieux, deux autres idées pourraient améliorer les services en faveur des consommateurs. Tout d'abord, Ofcom visera à faciliter le changement de fournisseur de haut débit en contactant simplement le nouveau fournisseur qui gérera le changement, plutôt qu'en contactant à la fois le nouveau réseau et votre fournisseur de haut débit actuel. Ce changement affectera en particulier les clients de CityFibre, Gigaclear, Hypereroptic et Virgin Media, dont aucun n'offre ce service pour le moment. Cela pourrait être un changement très important, car l'Ofcom rapporte que 43% des personnes décident de ne pas changer de fournisseur en raison de leurs inquiétudes quant à l'organisation du changement.

Un autre changement bienvenu suggéré par le régulateur, est que les services d'urgence peuvent être contactés gratuitement, 24h / 24 et 7j / 7 via des appels vidéo au 999 en utilisant la langue des signes britannique, étant ainsi beaucoup plus accessible aux personnes sourdes.

Actuellement, ces plans n'ont pas été mis en œuvre, mais l'Ofcom a annoncé l'arrivée d'une autre politique en 2020. À partir de février, les clients du haut débit, de la télévision et de la téléphonie seront informés de la fin de leur contrat initial et le fournisseur doit donner leur offrir leurs meilleures offres en même temps. Encore une fois, cela vise à promouvoir une plus grande concurrence dans l'industrie – et nous attendons avec impatience l'introduction de cette politique dans un proche avenir.

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