L'Ofcom veut faciliter la commutation des réseaux mobiles

L'Ofcom a annoncé son intention d'arrêter les entreprises qui vendent des combinés verrouillés, afin de permettre aux Britanniques de changer plus facilement de réseau mobile à leur guise.

Le régulateur des télécommunications affirme que BT / EE, Vodafone et Tesco Mobile vendent toujours des combinés qui nécessitent un déverrouillage manuel avant de pouvoir être utilisés sur d'autres réseaux. L'Ofcom affirme que le déverrouillage de ces combinés peut coûter environ 10 £, ce qui signifie que les gens décident souvent de ne pas changer de réseau en raison des inconvénients.

Dans un article publié sur le site Web de l'Ofcom, le régulateur déclare: «Près de la moitié des clients qui essaient de déverrouiller leur appareil éprouvent des difficultés. Par exemple, ils peuvent rencontrer un long délai avant d'obtenir le code dont ils ont besoin pour déverrouiller leur appareil; on pourrait leur donner un code qui ne fonctionne pas; ou ils pourraient subir une perte de service s'ils ne se rendaient pas compte que leur appareil était verrouillé avant d'essayer de commuter. »

L'Ofcom indique qu'il prévoit d'interdire aux opérateurs de réseau de vendre complètement des combinés verrouillés. La société affirme que cela fait suite à des réformes majeures introduites cet été qui permettent aux abonnés mobiles de changer de réseau en envoyant simplement un texte gratuit.

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Lindsey Fussell, directrice de l'Ofcom Consumer Group, a déclaré: «Changer de fournisseur de téléphonie mobile peut être très frustrant. En libérant les utilisateurs mobiles des combinés verrouillés, nos plans permettraient aux gens d'économiser du temps, des efforts et de l'argent – et les aideraient à obtenir une meilleure offre. »

L'Ofcom indique qu'il prévoit également de faire de même pour les clients haut débit, afin de refléter les nouvelles règles européennes qui facilitent le passage à une gamme plus large de réseaux.

Dans le billet de blog, Ofcom écrit: À l'heure actuelle, les clients qui changent de fournisseurs tels que BT, Sky et TalkTalk sur le réseau de cuivre d'Openreach peuvent déjà suivre un processus simple, où leur nouveau fournisseur gère le commutateur. »

Mais cela n'a pas été disponible pour les clients qui migrent vers un autre réseau à large bande – comme CityFibre, Gigaclear, Hyperoptic ou Virgin Media. Ces clients «doivent actuellement contacter à la fois leur fournisseur actuel et leur nouveau fournisseur pour coordonner le commutateur et s'assurer qu'il n'y a pas d'écart entre l'ancien service se terminant et le nouveau commençant», ajoute la société.

Chris Smith est un journaliste technologique indépendant pour une multitude de publications technologiques britanniques, y compris Trusted Reviews. Il est basé dans le sud de la Floride, aux États-Unis.
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