Alors même que le gouvernement indien tente d’introduire de nouvelles règles pour le marché du commerce électronique, le grand public semble de plus en plus favorable aux achats en ligne. La pandémie et le verrouillage qui en a résulté ont poussé le public à préférer les achats sur les plateformes de commerce électronique.
Selon une nouvelle enquête, 49% des Indiens aimaient faire leurs achats en ligne plutôt que de faire des achats traditionnels (brique et mortier).
18% des personnes interrogées ont déclaré qu’elles comptaient sur leurs magasins de détail locaux pour les livraisons à domicile, et 31% se sont rendues dans les centres commerciaux, les détaillants locaux et les marchés pour acheter des produits liés à la maison.
L’enquête a été réalisée par la plateforme de médias sociaux communautaires LocalCircles. Il a déclaré avoir reçu 130 000 réponses de plus de 42 000 consommateurs uniques situés dans 358 districts de l’Inde.
Environ 66% des répondants étaient des hommes, tandis que 48% venaient de villes de niveau 1 et 31% de villes de niveau 2.
Concernant les raisons pour lesquelles ils ont préféré les achats en ligne au cours de la dernière année, 86% des acheteurs en ligne ont déclaré que les livraisons étaient sûres ou aucune raison de sortir.
Environ 50% ont déclaré des prix compétitifs, tandis que 48% ont déclaré une facilité de retour.
L’enquête a révélé que 46% ont choisi des sites de commerce électronique pour une sélection de produits élargie, tandis que 45% ont déclaré des livraisons plus rapides, et 45% ont déclaré une augmentation des informations sur les produits et des critiques pertinentes.
Sur les produits que la plupart des acheteurs en ligne ont préféré au cours de la dernière année, 69% ont acheté des produits de première nécessité et des produits d’épicerie, 54% ont acheté des articles de valeur moyenne comme des accessoires électroniques, des vêtements et des articles de sport. Environ 32% ont acheté des articles discrétionnaires de grande valeur comme des gadgets, des électroménagers, des meubles, selon l’enquête.
Au total, 33% des acheteurs de commerce électronique ont acheté tout ce dont ils avaient besoin via des sites et des applications typiques.
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