La pandémie continue d’évoluer et d’influencer notre façon de faire des affaires. Bien que, avec le déploiement du vaccin semblant optimiste, il y a de l’espoir que la vie commencera bientôt à revenir à la normale – avec des bureaux ouvrant leurs portes et des employés de retour à leur bureau.
A propos de l’auteur
Nick Offin est responsable des ventes, du marketing et des opérations chez Dynabook Northern Europe.
Lorsque le retour de masse sur le lieu de travail commencera et qu’une nouvelle main-d’œuvre flexible émergera, il deviendra de plus en plus important de résoudre le nouveau casse-tête de la mobilité professionnelle. Cependant, ce puzzle est de plus en plus complexe. À la suite de la pandémie, les organisations devront faire face à l’évolution des attentes des employés en ce qui concerne les méthodes de travail, les nouvelles exigences technologiques et les défis liés à leur adoption.
Sommaire
Gérer les attentes des nouveaux employés
Le « business as usual » a certainement été bouleversé au cours de la dernière année, ce qui a entraîné un réajustement de ce que signifie garder les employés heureux et fidéliser. Le temps passé loin du bureau et dans leur propre domicile a donné aux employés l’occasion de repenser leurs priorités et leurs attentes sur le lieu de travail.
Au cours des derniers mois, nous avons assisté à des discussions sur la question de savoir si les employés souhaitent retourner au bureau ou continuer à travailler à domicile – ou une combinaison des deux. En fait, plus de la moitié (59%) des personnes déclarent qu’elles aimeraient continuer à travailler à distance autant que possible même après la levée des restrictions COVID-19. Les options de travail flexibles figurent en bonne place sur la liste de la plupart des employés depuis un certain temps déjà. Et maintenant que nous avons prouvé en tant que société que nous pouvons travailler tout aussi efficacement, cela n’a fait que s’amplifier davantage.
De plus, il n’y a pas que le travail à domicile qui figure en bonne place à l’ordre du jour. La pandémie a également accéléré un changement dans la conception et l’emplacement du lieu de travail qui était déjà en cours. Il suffit de regarder la popularité des espaces de coworking dans le monde avant COVID-19. Les nouveaux modèles de travail signifient que les entreprises devront réduire les bureaux pour faire de la place à des espaces collaboratifs et sociaux flexibles. Le désir des employés d’être dans des bureaux centralisés et basés en ville a également changé. Alors que les entreprises jettent un regard neuf sur la quantité et l’endroit où l’espace est nécessaire, de nombreux employés poussent les employeurs à installer des bureaux régionaux plus près de leur lieu de résidence. Un impact de la pandémie pourrait être que les entreprises répartissent leurs opérations entre plusieurs sites, bénéficiant potentiellement de bureaux plus petits. Les événements récents ont aussi naturellement changé la façon dont les employés utiliseront les avantages sociaux. Les avantages liés au bureau seront moins pertinents dans notre nouveau monde des affaires. Par conséquent, les entreprises devront redoubler d’efforts sur la proposition de valeur qu’elles apportent aux employés.
Le rôle de la technologie
La technologie est au cœur de ces nouvelles façons de travailler et de répondre aux attentes des employés. Pour les employés de la génération Y, en particulier, la technologie est déjà un facteur déterminant d’une bonne expérience de travail. Cependant, pour tous les employés, la pandémie a mis en évidence l’importance d’une technologie fiable sur le lieu de travail – en particulier les appareils des utilisateurs finaux sur lesquels les employés travaillant à distance comptent énormément.
Certaines entreprises se sont peut-être empressées du jour au lendemain d’équiper leur personnel de kits informatiques pour prendre en charge le travail à distance. Alors que beaucoup entrent dans des étapes de reprise, ils devront non seulement repenser leurs choix d’approvisionnement technologique, mais aussi améliorer les innovations numériques pour prospérer à long terme dans la « prochaine normalité ».
Les ordinateurs portables et les PC ont été les héros méconnus de cette pandémie et continueront de l’être dans ce nouveau monde du travail. En tant que telles, les entreprises doivent s’assurer qu’elles investissent dans des appareils légers et portables, mais puissants, conçus pour accueillir à la fois le travail à domicile et le temps passé au bureau. Ces appareils doivent être suffisamment durables pour résister aux déplacements, tout en ayant la même connectivité de niveau supérieur qu’un smartphone pour permettre une collaboration sans effort et éviter les temps d’arrêt coûteux.
Cela dit, ce ne sont pas seulement les appareils des utilisateurs finaux qui joueront un rôle clé dans la facilitation d’un modèle de travail à partir de n’importe où pour les entreprises. Nous sommes bel et bien entrés dans une nouvelle réalité où le travail d’équipe ne signifie plus avoir à être au même endroit physique. D’autres technologies numériques telles que les wearables joueront également un rôle clé dans la collaboration sur le lieu de travail. Les lunettes intelligentes, par exemple, permettront une communication à distance interactive – mettant les gens en face à face avec des fonctions telles que la récupération de documents, les instructions de flux de travail et la capture de données en temps réel. Le marché mondial des wearables s’est avéré résilient pendant la pandémie, CCS Insight prédisant que les ventes de wearables devraient désormais atteindre 300 millions d’unités en 2024.
Résoudre les défis technologiques avec plus de technologie
Un obstacle potentiel pour toute entreprise qui ajoute des appareils et des solutions connectés à son réseau est la quantité de données que ces appareils vont créer et la manière dont ils gèrent et traitent ces données de manière efficace et sécurisée. La réponse? Investir dans davantage de technologies de nouvelle génération. La refonte complète des réseaux peut prendre beaucoup de temps et de ressources, en particulier pour les entreprises qui traversent une récession. Edge computing offre une solution viable pour résoudre ce problème, le traitement des données à la périphérie réduit la pression sur le cloud afin que les utilisateurs puissent être plus sélectifs quant aux données qu’ils envoient au cœur du réseau.
Une autre considération est la sécurité. Avec des appareils accédant et entrant dans le réseau de l’entreprise au bureau et en dehors, cela ouvre le paysage des menaces pour les entreprises. Selon des recherches récentes, le nombre d’attaques de ransomware signalées par les internautes a augmenté de 485 % en 2020 par rapport à l’année précédente. Les appareils des utilisateurs finaux dotés de fonctionnalités de sécurité intégrées telles que la reconnaissance faciale ou d’empreintes digitales et les capacités de stockage des informations d’identification matérielles offrent une première défense sécurisée contre les cybercriminels, tandis que des solutions telles que les solutions client zéro garantissent que les appareils eux-mêmes ne conservent pas d’informations sensibles.
Alors même que nous continuons de faire face à l’impact continu de la pandémie, des conversations sur ce à quoi ressemblera la mobilité des entreprises après COVID-19 ont déjà commencé. Le monde du travail a changé pour toujours et avec lui, de nouvelles façons de travailler et de nouvelles attentes des employés auxquelles les entreprises doivent s’adapter. Obtenir la mobilité dans la « prochaine normale » nécessitera du temps et des investissements, et devra en fin de compte inclure une technologie de nouvelle génération.
