L'épidémie de coronavirus est à la fois un défi et une opportunité pour les entreprises de se réorienter vers leurs modèles commerciaux et opérationnels, a déclaré un expert de l'industrie.
À la fin de la journée, Jyoti Lalchandani, vice-président et directeur général régional du cabinet de recherche International Data Corporation (IDC), a déclaré TechRadar Middle East que les revenus et les bénéfices vont être affectés par la baisse de la demande et forceront les organisations à prendre un coup à court terme dans certains secteurs tels que la vente au détail, l'hôtellerie, le transport, etc.
«L'investissement technologique va ralentir et, d'autre part, certains des modèles commerciaux perturbateurs vont émerger et ils deviendront positifs à long terme. L'opinion actuelle est que cela va avoir un impact à court terme », a-t-il déclaré.
En outre, il a déclaré que les pays sont obligés de stimuler l'économie en investissant dans davantage de projets gouvernementaux et d'infrastructure et en soutenant également le secteur des services bancaires et financiers, en plus de soutenir les PME dans les moments difficiles.
La Banque centrale des Émirats arabes unis a déployé un plan de relance économique de 100 AED tandis qu'Abou Dabi, dans le cadre du plan Ghadan 21, a annoncé 16 initiatives et Dubaï a annoncé un paquet de 1,5 AED pour réduire le coût des affaires et de la vie. La banque centrale d'Arabie saoudite a annoncé un paquet de 50 milliards de riyals.
«Je suis convaincu que les gouvernements annonceront beaucoup plus de plans de relance pour aider les PME et l'économie. De nombreux pays pourraient entrer dans la phase de récession [virus] continue pour les prochains mois », a déclaré Lalchandani.
En outre, il a déclaré que les pays sont obligés de stimuler l'économie en investissant dans davantage de projets gouvernementaux et d'infrastructures et en soutenant également le secteur des services bancaires et financiers, en plus de soutenir les PME dans les moments difficiles.
À court terme, il a déclaré que les entreprises et les PME examineront leurs structures de coûts et comprendront où se trouvent les domaines dans lesquels elles peuvent réduire leurs coûts.
Cependant, il a dit qu'il y aurait beaucoup d'adoption pour la transformation numérique.
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Les entreprises prudentes en matière d'investissement à court terme
«Les attentes des clients vont être de savoir comment obtenir le même niveau de service et pendant les perturbations, comment vais-je tirer parti des technologies. C'est un programme du PDG sur la façon dont ils fournissent leurs services au format numérique car il existe des restrictions dans certains des canaux traditionnels pour les clients.
«Nous voyons beaucoup d'accent sur la fourniture de services destinés aux consommateurs via des canaux distants plutôt que des canaux physiques dans la vente au détail, l'hôtellerie, les services bancaires et financiers, le transport, etc. Cela va accélérer les efforts de transformation numérique. Le défi est de savoir ce que cela signifie en termes d’impact économique du virus, car plusieurs industries sont touchées malgré la faible confiance des consommateurs », a déclaré M. Lalchandani.
Les entreprises sont prudentes en matière d'investissement à court terme en ce moment, a-t-il déclaré, en raison de la nature incertaine, de la durée et de la durée du virus.
Du point de vue numérique, il a déclaré que cela aurait deux effets – l'un est que les clients s'attendent à un niveau de services similaire via les canaux numériques et cela ne changera pas tandis que le second est l'impact sur les revenus des organisations et bénéfices.
Le travail à distance pour devenir une nouvelle norme
Lorsque le travail à domicile est un phénomène assez courant dans de nombreux pays depuis de nombreuses années, les temps de trajet étant assez importants, jusqu'à présent, il est de tradition d'aller au bureau de la région, a-t-il déclaré.
Cependant, il a déclaré qu'un certain nombre d'entreprises aux EAU ont adopté une politique de travail à domicile.
«Toutes les capacités d'infrastructure sont disponibles en ce moment, mais il y aura une période d'ajustement et nous devons nous y habituer mais le temps nous le dira, en termes de productivité et de gains nets. Le travail à distance va augmenter durablement et cela va mettre beaucoup de pression sur les services informatiques pour fournir le niveau de support pour les travailleurs à distance et un investissement plus important dans les applications de travail à distance », a-t-il déclaré.
Alors que les gouvernements et les industries se sentent à l'aise en travaillant à domicile, il a déclaré que le phénomène allait devenir la nouvelle norme.
