2020 a été l’année du travail à distance, avec des employés au Royaume-Uni prouvant que les tâches pouvaient être accomplies, peu importe où ils se trouvaient physiquement. Des niveaux de productivité élevés ont été maintenus en dehors du bureau traditionnel et une nouvelle confiance a été établie entre l’employeur et l’employé.
Aujourd’hui, face à une situation où 71% des employés britanniques souhaitent que les options de travail flexibles restent tandis que les restrictions s’assouplissent, tandis que 62% recherchent une collaboration en personne, il est de plus en plus clair qu’une approche hybride deviendra la nouvelle norme pour la majorité. Alors que les chefs d’entreprise britanniques se lancent dans la gestion du retour aux bureaux, l’avenir du travail hybride est sur le point d’entrer dans ses balbutiements.
Sommaire
Le rôle du leadership dans l’élaboration du travail hybride
Les leaders de l’industrie ont désormais la possibilité de remodeler le travail autour des rôles individuels, des préférences et même de la vie personnelle, mais dans quelle mesure les organisations sont-elles prêtes à soutenir un travail hybride vraiment inclusif ? Des recherches récentes nous montrent que jusqu’à 62% des chefs d’entreprise britanniques envisagent actuellement de reconcevoir les espaces de bureau pour accueillir le travail hybride, en mettant en œuvre des développements qui incluront des espaces de réunion plus équipés numériquement, par exemple.
Maintenir le bien-être général et un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée devient vital pour les chefs d’entreprise, car les organisations se font concurrence pour recruter les meilleurs talents. Permettre une collaboration et une productivité efficaces, en toute sécurité, sur les lieux de travail physiques et distants ne sera toutefois pas une mince affaire, et les bons outils technologiques pourraient faire la différence entre le succès et l’échec dans le lieu de travail hybride du futur.
Avec l’introduction de réunions exclusivement virtuelles, l’évolution vers le travail à distance a renforcé le sentiment d’inclusion des travailleurs jonglant avec des circonstances uniques ; différentes demandes avec la garde d’enfants, les parents âgés, ceux qui vivent avec les travailleurs de première ligne et ceux qui protègent. Le passage à un modèle hybride menace désormais de briser ce moule car certains reviennent en personne tandis que d’autres restent en ligne.
Des terrains d’expérimentation
Comme c’est inévitable avec toute nouvelle technologie ou tout nouveau framework, libérer le véritable potentiel des expériences de travail hybrides va reposer sur l’expérimentation et l’itération.
Dans cet esprit, les chefs d’entreprise doivent d’abord commencer par concevoir pour ceux qui ne sont pas dans la salle. Que les employés participent à des réunions à la maison, en personne ou en déplacement, l’inclusivité sera vitale pour assurer la productivité. Continuer à organiser des réunions complètes du personnel ou d’équipe en ligne, même pour ceux qui sont au bureau, offre cette sécurité, car les principales actualités de l’équipe et les mises à jour des employés sont partagées via le même support pour tout le monde.
L’utilisation de modérateurs de réunion fournit également des freins et contrepoids pour l’inclusivité, garantissant que les discussions et les décisions ultérieures sont prises en compte par chaque membre de l’équipe.
Alors que les lieux de travail rouvrent, les collègues réclament la collaboration avec 67% des employés souhaitant davantage de travail en personne ou de collaboration après la pandémie, mais ce n’est toujours pas tout le monde. Nous savons que près d’un employé sur cinq (17 %) ne choisirait pas de retourner au bureau pour travailler même lorsque toutes les restrictions auront été levées. Cela signifie qu’au-delà du retour au bureau, les chefs d’entreprise chercheront de nouvelles façons d’aider les gens à se connecter et à s’engager indépendamment de l’emplacement et du fuseau horaire.
Maintenir le bien-être des employés
Au cœur de toute stratégie RH, le bien-être des salariés est désormais un sujet central alors que les entreprises commencent à s’outiller pour l’hybride. Le personnel est de plus en plus préoccupé par l’équilibre travail/vie personnelle et il a été démontré que les réunions consécutives augmentent le stress, ce qui rend plus difficile de rester concentré et engagé.
Le travail à distance éliminant les frontières physiques entre le travail et la vie, une augmentation des conversations en dehors des heures normales et le sentiment d’être « toujours actif » se sont glissées. aider à gérer cette surcharge numérique.
Dans un environnement où nous ne sommes plus liés aux notions traditionnelles d’espace et d’horaires de bureau, les chefs d’entreprise doivent s’assurer que leurs modèles de fonctionnement adoptent également l’extrême flexibilité adoptée par le travail hybride – afin d’assurer une transition réussie.
Directives CIPD
Dans nos recherches sur les nouvelles habitudes de travail hybrides et les attentes de la main-d’œuvre britannique, le CIPD a fourni des conseils supplémentaires aux organisations et aux professionnels en matière de gestion de la combinaison du travail de bureau et du travail à distance. Ces quatre domaines doivent être gardés à l’esprit lors de l’outillage pour l’hybride :
Soutenir les travailleurs hybrides grâce à une bonne gestion des personnes: concevoir des processus de travail adaptés à tous les lieux, en privilégiant notamment le partage des connaissances, la coordination du travail et les relations d’équipe pour favoriser la performance et l’innovation. Encourager les supérieurs hiérarchiques à organiser des réunions de rattrapage régulières avec les employés pour discuter de leurs préoccupations professionnelles et personnelles ; effectuer tous les ajustements raisonnables nécessaires à la maison ou dans l’espace de travail physique ; fixer des objectifs clairs et gérer par les sorties plutôt que par les entrées.
Garantir l’équité des chances : assurer un accès continu aux conversations sur le développement et la carrière pour tous les employés. Assurez-vous qu’il y a une répartition équitable du travail et des opportunités, et enregistrez les sessions de formation et de développement afin que les employés puissent rattraper leur retard au moment qui leur convient.
Mettre la santé et le bien-être au centre de nos préoccupations : s’assurer que les employés ne travaillent pas trop et leur rappeler l’importance de maintenir leur bien-être physique et mental et de prendre des pauses régulières, de prendre l’air et de faire de l’exercice. Indiquez clairement à tous les employés tout soutien en matière de santé et de bien-être dont vous disposez. Surtout, assurez-vous que les supérieurs hiérarchiques comprennent l’importance de faire preuve d’empathie et de fournir un soutien et une flexibilité dans leur approche de la gestion des personnes, que leur personnel soit au bureau ou à distance. Ces comportements sont essentiels pour renforcer la confiance dans la relation de travail et pour gérer et prévenir le stress et aider le personnel à concilier travail et responsabilités personnelles/domestiques.
Offrir une gamme d’options de travail flexibles plus larges : allez au-delà du travail à distance et envisagez d’introduire des options de travail flexibles plus larges telles que les partages d’emplois, les horaires comprimés, les heures de début et de fin flexibles. Soutenez la flexibilité dès le départ en recrutant de manière flexible et en faisant du droit de demander le travail flexible un droit d’un jour.
Chaque organisation aura besoin d’un plan qui englobe la politique, l’espace physique et la technologie pour réussir. Des investissements dans ces domaines sont nécessaires pour faire le pont entre les mondes physique et numérique. Les dirigeants doivent réfléchir à la manière de doter tous les travailleurs des outils dont ils ont besoin pour contribuer – où qu’ils se trouvent, la salle de réunion et la culture d’équipe devront évoluer pour s’assurer que toutes les voix sont entendues. De nouvelles innovations en matière de travail hybride, notamment Microsoft Teams Rooms, Fluid et Microsoft Viva, aident à faire exactement cela, aux côtés d’appareils spécialement conçus pour permettre aux collègues de se rencontrer et de co-créer, comme Surface Hub, qui préparent tous les organisations pour le travail hybride. Le lieu de travail du futur sera un mélange de travail à distance et de bureaux physiques. Dans le lieu de travail hybride, il est essentiel que tout le monde se sente engagé et connecté, et reste en sécurité, quel que soit l’endroit où il travaille.
