Une nouvelle fonctionnalité de Microsoft Edge qui donne aux utilisateurs la possibilité d’utiliser un service « acheter maintenant, payer plus tard » (BNPL) appelé Zip, a commencé à apparaître dans le navigateur Web pour certaines personnes offrant un autre moyen de payer des choses – et ce n’est pas le cas. passe bien avec les gens.
Il y a quelques semaines, Microsoft a annoncé la fonctionnalité dans un article de blog, affirmant qu’il s’associait à « Zip (anciennement Quadpay) pour offrir une option de paiement BNPL au niveau du navigateur ».
Alors que certains détaillants proposent des options d’achat maintenant, de paiement plus tard, en intégrant Zip dans Edge, cela signifie que les gens peuvent l’utiliser sur n’importe quel site. Plutôt que d’entrer les détails de leur carte de crédit, ils peuvent utiliser Zip à la place, et « tout achat entre 35 $ et 1 000 $ que vous effectuez via Microsoft Edge peut être divisé en 4 versements sur 6 semaines ».
Microsoft affirme que son objectif est de permettre aux utilisateurs d’Edge de payer plus facilement des produits à l’aide de Zip. Cependant, le changement a suscité la colère et l’inquiétude de nombreux utilisateurs. Avec la fonctionnalité déployée dans les premières versions d’Edge Canary et offerte à tous les utilisateurs aux États-Unis avec Edge 96, de plus en plus de personnes voient maintenant cette option et expriment leurs préoccupations.
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C’est pour qui ?
Dans le billet de blog de Microsoft, la majorité des commentaires sur cette nouvelle fonctionnalité semblent être négatifs, ce qui nous amène à nous demander à qui cette fonctionnalité est vraiment destinée.
Alors que Microsoft présente cela comme une fonctionnalité conviviale qui donne aux utilisateurs plus de choix quant à la façon de payer les produits et rend les achats plus coûteux plus facilement accessibles aux gens, il est clair que Microsoft et Zip bénéficieront grandement de l’utilisation de cette fonctionnalité.
Pour commencer, bien que cela ne soit pas mis en évidence dans l’article de blog, bien que Zip propose des paiements sans intérêt, vous devez payer 1 $ pour chaque versement, ce qui équivaut à 4 $ pour la plupart des transactions. Avec des articles coûteux, des frais de 4 $ peuvent sembler peu, mais pour les articles moins chers, ces frais supplémentaires seront plus perceptibles. Le fait que Microsoft ne mentionne pas cette charge dans son article de blog est également préoccupant.
Avec Edge livré avec chaque copie de Windows 10 et Windows 11, avec Zip inclus par défaut, c’est une énorme base de clients potentiels, et Microsoft obtiendra probablement également une part des bénéfices de Zip à chaque fois qu’il sera utilisé.
Les avantages financiers évidents pour les deux sociétés ont mis certaines personnes mal à l’aise. Bien sûr, l’intégration de Zip pourrait permettre aux gens d’acheter plus facilement des choses en fractionnant les paiements en plusieurs fois sans avoir à demander de crédit, mais il y a aussi des problèmes ici.
Alors que BNPL peut légitimement aider les gens, il y a aussi le souci qu’il pourrait encourager les gens à acheter des choses qu’ils ne peuvent pas se permettre. Et bien qu’il n’y ait pas d’intérêt ni de vérification de crédit avec le paiement via Zip, si quelqu’un manque un paiement, sa cote de crédit pourrait être affectée négativement. Payer à temps habitude avoir un impact positif, vous faites donc face à des risques sans la récompense qui les accompagne. Selon le site Web d’assistance de Zip, si vous manquez un paiement, des frais de retard de 5 $ pourraient vous être facturés, et si un paiement est rejeté par vos banques, « des frais de refus de 10 $ seront appliqués à votre compte ».
Pour les personnes en difficulté financière, ces frais peuvent s’accumuler rapidement, rendant ainsi l’accès à cette fonctionnalité si facile, et sans avertissement suffisant sur les inconvénients, les gens peuvent finir par l’utiliser alors qu’ils ne devraient pas.
La partie « payer plus tard » de Zip n’est pas beaucoup plus tardive non plus, car vous payez les versements sur six semaines.
Enfin, les gens se sont également plaints du fait qu’il s’agit d’une autre fonctionnalité ajoutée à Edge, rendant le navigateur Web de plus en plus gonflé. Lorsque Microsoft a publié la nouvelle version d’Edge, basée sur le même moteur Chromium que Chrome, le concurrent de Google, le navigateur Web a reçu de nombreux éloges grâce à ses performances améliorées.
Cependant, depuis lors, Microsoft a ajouté des fonctionnalités de division telles que celle-ci qui rend le navigateur non seulement surpeuplé, mais donne également l’impression que Microsoft se soucie plus de gagner de l’argent que de fournir une bonne expérience utilisateur. C’est probablement vrai – Microsoft n’est pas devenu l’une des plus grandes entreprises au monde en étant altruiste – mais ce n’est pas agréable de toute façon.
Analyse : procédez avec prudence
L’inclusion de Zip par Microsoft présente des risques à la fois pour l’entreprise elle-même et pour ses clients. Encourager les gens à dépenser au-delà de leurs moyens et à contracter ce qui équivaut à des prêts peut être dangereux. Bien qu’il y ait des gens qui peuvent trouver l’intégration Zip utile pour répartir le coût d’articles coûteux, il y aura des gens qui l’utiliseront pour acheter des choses qu’ils ne peuvent pas se permettre, et s’ils ne peuvent pas payer Zip ce qu’ils doivent, ils pourrait se retrouver dans plus de problèmes financiers.
À l’approche de Noël, cela pourrait s’avérer très tentant pour les gens. Si vous voyez l’option Zip dans Edge, nous vous recommandons de bien réfléchir avant de l’utiliser. Si vous ne pouvez pas vous permettre d’acheter quelque chose maintenant, serez-vous vraiment en mesure de le payer dans six semaines ?
Microsoft risque également sa réputation. Les réponses négatives sur son propre blog montrent clairement que beaucoup de gens n’aiment pas cette décision, et bien que le nouveau navigateur Edge soit une amélioration, il est toujours à la traîne de Chrome en termes de popularité. Des mouvements comme celui-ci, qui ont beaucoup de couverture négative, pourraient avoir un impact sur l’élan d’Edge.
Nous avons contacté Microsoft pour obtenir une réponse.
Via Arstechnica
